Customer Service España, Italia y Portugal

sweeek

es para todos aquellos a los que les gusta decorar, redecorar, estilizar, modernizar, ordenar o desordenar sin arruinarse.

Por eso, nuestros 250 empleados trabajan cada día para cumplir nuestra misión: disfrutar de momentos agradables todos los días de la semana y durante todo el año.

Desde 2009, diseñamos muebles y equipamiento de jardín funcionales y con estilo, así como muebles de interior, que distribuimos online a través de nuestra página web

y en plazas de mercados online (Leroy Merlin, Maison du Monde, Decathlon, Amazon entre otros)

Teniendo siempre presente su vocación principal y conservando su agilidad, sweeek continúa su expansión a nivel internacional con rapidez y autonomía.

Somos una empresa joven y en fuerte crecimiento, con una facturación de más de 90 millones de euros en nueve países de Europa.

Para el bienestar de todos, nuestra oficina de Barcelona ofrece un entorno de trabajo de 5 estrellas: buena energía, frutas y café y una bonita terraza.

TUS FUNCIONES:

Atención al cliente

- Tramitar las solicitudes/reclamaciones de los clientes por correo electrónico y por teléfono (llamadas entrantes y salientes).

- Acompañar al cliente y garantizar un seguimiento personalizado, cuidando la experiencia del cliente y el tono de voz.

- Gestionar las devoluciones de los clientes (validación de la devolución, reembolso, reenvío).

- Informar de las anomalías y participar en la mejora de la calidad global del servicio.

- Tareas de atención al cliente, seguimiento de paquetes y servicio posventa.

TU PERFIL:

Curioso/a y siempre dispuesto/a a aprender, eres un/a excelente comunicador/a, con facilidad tanto para la expresión escrita como oral. Te gusta trabajar en equipo y sabes colaborar de forma eficaz. Te apasiona la relación con el cliente, te preocupas por ofrecer soluciones adaptadas y garantizar una experiencia de calidad al cliente. Vives en Barcelona o alrededores.

Será un gran plus el conocimiento del Italiano y/o Portugués y/o Francés.

El conocimiento de los productos es fundamental, por lo tanto, recibirás formación y apoyo por parte de tu responsable y del equipo.

¡Todo ello en un entorno de trabajo agradable y dentro de un equipo estupendo!

Tipo de empleo: contrato indefinido.

Horario:

De lunes a viernes. Jornada laboral de 8 horas, de 8hs a las 17hs o de 9hs a las 18hs. Lugar de trabajo:

presencial en Barcelona.

Fecha de inicio prevista: Inmediato