Cloud Support Engineer

¿Quieres unirte a un equipo que desarrolla, despliega y opera soluciones cloud-native para clientes internacionales del sector Telco, y convertirte en una pieza clave de la operación y el soporte de plataformas cloud modernas?

En

alvatross by SATEC

seguimos creciendo y buscamos un

Especialista en Soporte y Operación de Soluciones Cloud

que quiera formar parte de un equipo multidisciplinar, dinámico y orientado a la excelencia operativa. Trabajarás sobre soluciones desarrolladas in-house y desplegadas en entornos productivos internacionales, contribuyendo a garantizar su disponibilidad, resiliencia y evolución continua. Formarás parte del equipo responsable de la

monitorización, soporte correctivo, mantenimiento preventivo

, así como de la

coordinación y gestión completa del ciclo de vida de los incidentes

, interactuando con múltiples equipos técnicos y stakeholders tanto en

inglés como en español

.

¿Qué necesitamos de ti? Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o administración de aplicaciones en entornos productivos Experiencia en la

gestión y resolución de incidencias

en aplicaciones cloud-native, microservicios y entornos Kubernetes. Monitorización y mantenimiento mediante herramientas como

Datadog

. Conocimientos de: Kubernetes bare-metal, preferiblemente con

Kubespray

. Arquitecturas cloud-native, contenedores, CI/CD, ArgoCD. Kafka (Strimzi, Zookeeper, AKHQ). Linux a nivel administración básica. JIRA, Confluence, Microsoft 365, GitLab. Prácticas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow). Capacidad para entender código y colaborar con equipos de desarrollo.

Conocimientos valorables Experiencia en plataformas cloud (AWS, Azure o GCP). Programación básica o scripting para diagnóstico y automatización. SQL y análisis de logs o conjuntos de datos. Conocimientos de ITIL.

Tu día a día en alvatross Gestionar, coordinar y resolver incidencias críticas y operativas en soluciones cloud-native. Supervisar la salud y rendimiento de los servicios mediante herramientas de monitorización. Aplicar medidas preventivas y proactivas para minimizar incidentes futuros. Asegurar la restauración rápida del servicio tras cualquier interrupción. Gestionar cambios (Change Management) y peticiones de usuarios. Participar en el esquema rotativo de guardias 24/7. Documentar procedimientos, incidencias y mejoras en JIRA y Confluence. Colaborar estrechamente con equipos de Desarrollo y DevOps para acelerar la resolución técnica. Contribuir a la mejora continua y a la excelencia operativa. Identificar y mitigar vulnerabilidades, coordinando acciones con otros equipos cuando sea necesario.

¿Quiénes somos en Alvatross? En Alvatross apostamos por las personas, por la innovación y por entornos de trabajo donde crecer es parte del camino. Dispondrás de un plan de carrera que evolucionará contigo y tendrás acceso a clases gratuitas de idiomas. Podrás trabajar 100% en remoto o desde cualquiera de nuestras oficinas, con horario flexible para que te organices como mejor encaje en tu vida. Y como sabemos que el equilibrio también importa, en verano disfrutamos de jornada intensiva alineada con el calendario escolar.

En Alvatross by SATEC, la diversidad es un valor fundamental. Promovemos la igualdad, la inclusión y un ambiente seguro donde todas las personas pueden desarrollarse plenamente y dejar su huella.