Director/a Postventa

El Reto Como Director de Postventa, tu misión principal será garantizar la máxima satisfacción del cliente tras la venta, transformando el servicio técnico en una unidad de valor estratégico y rentabilidad. Reportarás directamente a la Dirección General y liderarás un equipo multidisciplinar a nivel nacional

Responsabilidades Principales Estrategia de Servicio:

Definir y ejecutar el plan estratégico del área de postventa para asegurar el cumplimiento de los KPIs de calidad y eficiencia. Liderazgo de Equipos:

Gestionar, motivar y dimensionar el equipo de técnicos de campo, soporte remoto y atención al cliente. Optimización de Procesos:

Digitalizar y estandarizar los protocolos de reparación, mantenimiento preventivo y gestión de garantías. Gestión de P&L:

Supervisar la rentabilidad del departamento, gestionando el stock de recambios y optimizando los costes operativos. Customer Experience:

Actuar como puente entre el cliente y la compañía, asegurando una resolución de incidencias ágil que fomente la fidelización a largo plazo. Perfil Buscado Experiencia:

Mínimo 5 años en posiciones de responsabilidad en Postventa o Dirección Técnica Habilidades:

Capacidad analítica, visión estratégica y una fuerte orientación al cliente final. Liderazgo:

Experiencia demostrable gestionando equipos amplios y dispersos geográficamente. Idiomas:

Nivel alto de inglés Formación:

Ingeniería, ADE o similar. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto sólido y en pleno crecimiento. Paquete retributivo competitivo (Fijo + Variable) acorde a la experiencia aportada. Coche de empresa y otros beneficios corporativos. Un entorno de trabajo dinámico donde la innovación es una prioridad.