Técnico/a de Helpdesk

¿Te interesaría seguir desarrollándote como

Support Agent/Helpdesk

en una

en una multinacional líder en soluciones digitales,

en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a

Support Agent/Helpdesk

para participar en un

proyecto de soporte a usuario final ubicado

en

Vallès Oriental.

En el caso de ser la persona seleccionada, tu

misión

será ofrecer una

atención a las solicitudes de servicio de los usuarios,

garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes

de servicio según los procedimientos establecidos. Gestionar el despliegue y la configuración de imágenes de sistema operativo en equipos corporativos. Brindar soporte técnico remoto a usuarios,

resolviendo incidencias de hardware y software. Utilizar herramientas de diagnóstico para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos. Documentar incidencias y soluciones aplicadas, asegurando la trazabilidad y mejora continua del servicio.

Para ello ¿qué vas a necesitar?

Formación en

CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia como

Support Agent o Helpdesk. Dominio de

castellano

y comprensión de

catalán ;

inglés

medio. Experiencia con

gestión de equipos de usuario

(workstations, laptops, móviles, SO). Experiencia en

despliegue de imágenes y paquetes de software. Experiencia con

herramientas de soporte remoto y de diagnóstico

(comunicaciones y sistemas operativos). Conocimiento de herramientas de

ticketing basadas en ITIL.

¿Qué te ofrecemos?

Contratación indefinida

a través de Oxigent. Salario acorde a la experiencia aportada

(entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales). Modelo híbrido. Cheque Formación

para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. Seguro médico privado . Retribución flexible

aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas

en toda España con descuentos. ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent!

Empresa comprometida con la

sostenibilidad

y la

igualdad de oportunidades , donde el

talento y la tecnología

no entienden de género.