Assistant Manager | Barcelona, Passeig de Gràcia

Qui som

lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créixer, connectar i estar en forma. El nostre èxit el devem als productes innovadors que confeccionem, a l'èmfasi en les botigues, al compromís amb el nostre personal i a les connexions increïbles que fem allà on anem. Com a empresa, ens centrem a crear un canvi positiu i construir un futur més sa i pròsper. Particularment, això inclou crear un ambient equitatiu, inclusiu i centrat en el creixement per al nostre personal.

Resum del càrrec

La feina del gerent de botiga adjunt és una part essencial de l'equip de lideratge, ja que impacta en l'experiència diària dels membres de l'equip i dels clients. Els gerents de botiga adjunts tenen la responsabilitat de liderar i orientar els membres de l'equip, tot fent-los responsables d'aconseguir resultats, i de garantir una experiència excel·lent per al client. També tenen la responsabilitat de dur a terme activitats administratives i d'encarregar-se de les operacions de la botiga, la qual cosa inclou la programació i la gestió de la planta.

Responsabilitats claus del càrrec

Lideratge i gestió del personal

Crear i fomentar un entorn de feina respectuós i inclusiu, tot acceptant i celebrant les diferències, per garantir que tant els membres de l'equip com els clients gaudeixen d'una experiència favorable i interessant. Donar suport al gerent de botiga per crear un equip fort i divers, que inclogui membres amb experiències, formació i habilitats diverses per impulsar les operacions de la botiga. Ajudar amb la formació i el desenvolupament dels membres de l'equip (és a dir, formadors i líders clau) de manera consistent i equitativa, tot oferint comentaris, orientació, formació i assessorament professional directes i abordant les preocupacions de rendiment. Ajudar amb els processos de reclutament i contractació, la formació d'incorporació i les activitats generals de gestió del rendiment de la botiga. Participar en debats sobre la carrera professional dels treballadors per donar suport i reforçar l'enteniment de l'equip que treballar a lululemon contribueix a la seva carrera professional i creixement personal. Oferir reconeixement als membres de l'equip, avaluar les deficiències i proporcionar documentació de rendiment general per donar suport i reforçar la carrera professional i el creixement personal. Col·laborar amb el gestor de botiga per planejar i preparar els horaris dels membres de l'equip segons els requeriments laborals, la disponibilitat i el pressupost. Treballar en equip

Establir relacions productives i basades en la comprensió amb tots els membres de l'equip, tot centrant-se en el desenvolupament personal i professional. Col·laborar amb els membres de l'equip per garantir que els clients gaudeixin d'una experiència òptima que valora el temps dels clients i per ajudar en les operacions de la botiga. Experiència dels clients

Donar suport als membres de l'equip (p. ex., tot donant exemple o oferint orientació) per garantir una experiència del client extraordinària, la qual cosa inclou l'avaluació de les necessitats del client, proporcionar informació tècnica dels productes i ajudar amb les transaccions de les botigues i els programes omnicanal (p. ex., les opcions de comprar en línia i recollir a la botiga, vendes per telèfon i enviament des de la botiga). Moure's amb dinamisme per la planta per avaluar i satisfer les necessitats del negoci, de l'equip i dels clients. Solucionar problemes amb clients i altres situacions que puguin sorgir, com ara queixes de clients i sol·licituds d'emergència, i assegurar-se que les incidències es corregeixen per als clients. Operacions

Implementar la visió del gerent de botiga i transmetre-la als membres de l'equip. Col·laborar amb el gerent de botiga per revisar les dades i les mètriques del negoci (p. ex., la declaració de pèrdues i guanys) per informar sobre els processos de planificació (com ara la revisió trimestral del negoci i la planificació de vendes). Col·laborar amb el gerent de botiga per gestionar el pressupost, les hores laborals, les despeses i la declaració de pèrdues i guanys. Liderar l'equip de la botiga, la qual cosa inclou planificar la cobertura de la planta i prendre decisions per mantenir el rendiment i l'eficàcia de les operacions de la botiga. Obrir i tancar la botiga d'acord amb les llistes de verificació d'obertura i tancament de la botiga. Entendre i seguir les polítiques i els procediments de seguretat del personal per mantenir un entorn de treball segur. Treballar d'acord amb les polítiques, els procediments, les lleis i les regulacions aplicables. Responsabilitat dels pressupostos

Fer-se responsable d'aspectes delegats del pressupost controlable o les hores laborals. Gestió del personal

Actuar com a líder de l'equip indirectament responsable del subconjunt del personal de la botiga durant torns o segons ho delegui el gerent de botiga. Habilitats clau i valors essencials que pots aportar

Inclusió i diversitat: Crea/fomenta un entorn inclusiu que valora/celebra les diferències. Integritat i honradesa: Actua de manera honrada, justa i ètica. Lideratge: Pot i vol liderar, influir i inspirar altres persones. Motiva, enforteix, desenvolupa i dirigeix el personal durant la feina. Col·laboració i treball en equip: Treballa de manera productiva i ajuda els altres treballadors a aconseguir objectius; busca col·laborar i veure diferents perspectives. Adaptabilitat i agilitat: Tolera la incertesa i l'ambigüitat i pot canviar prioritats en un entorn ràpid. Presa de decisions: Fa servir la lògica i el raonament per avaluar alternatives i prendre decisions efectives i oportunes. Pensament estratègic: Implementa estratègies que segueixen la visió i els valors de l'empresa per aconseguir objectius/visions/anar més enllà. Considera la totalitat de les implicacions en la presa de decisions. Resiliència: És una persona persistent que es recupera ràpidament dels entrebancs. Requisits per al càrrec

Idoneïtat

Estar autoritzat o autoritzada legalment a treballar al país on està situada la botiga. Tenir 18 anys o més. Tenir autorització per treballar i documentació relativa als requeriments legals nacionals (només a EMEA). Poder desplaçar-se a la botiga assignada. Disponibilitat

Disponibilitat per treballar en horari flexible, la qual cosa inclou vespres, caps de setmana i festius. Altres requisits

Estar disposat o disposada a treballar com a part d'un equip i també de manera independent. Estar disposat o disposada a moure's per la botiga durant la major part del torn per ajudar els clients i fer una bona treball. Estar disposat o disposada a moure caixes que pesin fins a 13,6 kg. Estar disposat o disposada a treballar en un ambient amb llums brillants i música alta. Experiència

Experiència en posicions de lideratge o en la gestió de personal. Altres aptituds (és a dir, es valoren positivament però no són imprescindibles)

Educació: Títol de batxillerat, secundària o equivalent Educació: Títol de grau o equivalent Experiència: 1 any en gestió específicament de vendes o de botiga Conforme al nostre propòsit, posa't en contacte amb nosaltres a accommodations@lululemon.com si tens dubtes sobre com adaptar les teves aptituds úniques als requisits d'aquest càrrec, tant si necessites alguna adaptació raonable com si no. En el correu electrònic que enviïs, inclou el títol del càrrec, la ubicació del lloc de feina i el tipus de pregunta o sol·licitud.

Més enllà de la nòmina (avantatges i beneficis) A lululemon ens preocupem per les persones i invertim en tot el seu conjunt (cos, ment i ànima). El nostre programa de recompenses totals està dissenyat per ajudar-te a aconseguir objectius i centrar-te en allò que t'agrada. A part d'un salari base competitiu i un programa de bonificació basat en l'equip, també oferim amplis plans de salut, temps lliure remunerat, plans d'estalvi, grans descomptes per a empleats, classes de fitness/ioga, programes per ampliar la família i programes de desenvolupament personal i professional.

Nota: la disponibilitat d'aquests avantatges i beneficis pot estar subjecta a la ubicació i al tipus de feina, així com tenir requisits d'idoneïtat. L'empresa es reserva el dret d'alterar aquests avantatges i beneficis en la seva totalitat o de manera parcial en qualsevol moment i sense avís previ.

Who We Are

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary

The Assistant Store Manager role is an essential part of the store leadership team, impacting team member and guest experience every day. Assistant Store Managers are responsible for leading and coaching team members, holding the team accountable to results, and ensuring an outstanding guest experience in the store. Assistant Store Managers also are responsible for accomplishing administrative and operations focused activities, including f...