Soporte operacional de procesos al equipo comercial (Inmobiliaria en Sevilla)

En Spain Stoheby´s International Realty buscamos un/a profesional altamente comprometido y orientado al servicio para ocupar el puesto de Soporte operacional al equipo de ventas

para nuestra oficina de Sevilla con al menos 2 o 3 años de experiencia en puesto similar, en inmobiliaria.

Siendo nuestra actividad la gestión e intermediación inmobiliaria, la finalidad de este puesto es

asistir a los agentes comerciales y a los potenciales clientes

, facilitando la gestión de procesos y documentación comercial, atender consultas de clientes, proporcionando información clara y oportuna sobre productos y servicios, actuar como enlace entre el equipo comercial y otras áreas internas y asegurar el correcto funcionamiento diario de la oficina, gestionando recursos y necesidades operativas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES La principal misión del puesto es dar soporte a los consultores comerciales en la operativa comercial

(asignación de leads según protocolo interno, control y seguimiento de la atención de los leads, reportar cualquier incidencia en la atención al cliente por parte de los consultores comerciales, etc.) Soporte a Dirección Regional en el seguimiento en los procesos operativos de las negociaciones comerciales que tienen los consultores inmobiliarios con los clientes finales. En menor medida, la atención a los clientes o potenciales clientes de forma presencial, telefónica e email. Ser el primer punto de contacto para atender a las visitas o clientes que se presencien en la oficina, así como las consultas por teléfono o vía email. Gestionar el stock de la oficina como el material de oficina, gestionar las compras de los consumibles, mobiliario, contacto con el arrendador, entre otros. Gestionar los envíos postales y de paquetería, entrantes y salientes. Soporte en la planificación y organización de los eventos/reuniones en la oficina, como visitas de la Dirección General y reuniones con los agentes comerciales. Cuidar el espacio físico de la oficina, supervisar el mantenimiento, y garantizar que los suministros funcionen correctamente, así como el contacto con los proveedores de estos. Propuesta de acciones para la mejora continua en los procesos y servicio al cliente para alcanzar los objetivos estratégicos.

CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS DEL PUESTO 1. Formación

y

conocimientos Formación relacionada con

: Administración y gestión de empresa, Turismo y gestión de empresas, Inmobiliaria y del sector del Real Estate, entre otros. Conocimientos relacionados con:

atención a clientes de alto valor, gestión de procesos en la actividad comercial, soporte a la dirección y gestión documental/backoffice. 2. Competencias y habilidades Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para entablar buenas relaciones con clientes y colaboradores. Orientación a la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores. Gran capacidad de organización y atención al detalle para la gestión de procesos de la actividad comercial. Capacidad para trabajar en colaboración con los agentes comerciales y otros departamentos dentro de la organización Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y realizar varias tareas al mismo tiempo. Alta autonomía para la toma de decisiones, siendo proactivo y resolutivo. Trabajo en equipo y compañerismo. Dominio Microsoft Office: Outlook, Excel, Teams, Word. Manejo de herramientas, sistemas y plataformas de empresa: SharePoint, CRM, Aircall.

3. Idiomas: Español: requisito nivel alto de conversación y escrito Inglés: requisito nivel alto alto de conversación y escrito Alemán/Italiano/Frances (dependiendo de la región territorial): valorable nivel alto de conversación y escrito

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