Técnicos soporte N1, N2 (Outlook 365)

En

FERCHAU SL

estamos seleccionando profesionales para un unirse a un equipo que formará parte de un proyecto

presencial y temporal

en Bilbao, con

proyección a contrato indefinido . El proyecto está orientado al soporte al usuario, la gestión de incidencias y la coordinación de equipos técnicos.

Buscamos incorporar (funcione)s: 1 Técnico/a de Soporte N2 (O365):

Atención a usuario final mediante Anydesk, Teams o herramientas similares. Resolución de incidencias relacionadas con Outlook (O365). Escalado a Nivel 3 cuando sea necesario. 1 Coordinador/a de Técnicos de Campo N1:

Coordinación diaria de las actividades del equipo de Técnicos de Campo N1. Asegurar la correcta ejecución de tareas y el flujo de comunicación 2 Técnicos/as de Soporte N1:

Acompañamiento al usuario durante el proceso de migración. Resolución de dudas básicas y soporte on-site. Escalado a Nivel 2 cuando sea necesario. Conocimientos de Outlook (O365)

Requisitos generales Experiencia previa en soporte técnico (N1 o N2 según vacante). Conocimientos de entornos Microsoft, especialmente

Outlook y O365 . Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario. Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios finales. Disponibilidad para incorporación inmediata.

Formación valorable Formación profesional en Informática, Sistemas Microinformáticos, Redes o similar. Certificaciones Microsoft (MS-900, MD-100, MS-203…) serán un plus, pero no obligatorias. Cursos o formación en ITIL o gestión de incidencias.

Herramientas y tecnologías que valoramos O365 / Outlook / Exchange Online Active Directory

(creación y gestión básica de usuarios) Herramientas de acceso remoto

(Anydesk, Teams, TeamViewer…) Sistemas de ticketing

(GLPI, ServiceNow, Remedy o similares) Conocimientos básicos de redes y configuración de equipos

Qué ofrecemos Proyecto

temporal con proyección a indefinido . Incorporación a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Participación en un proyecto de migración y soporte con impacto directo en el usuario final. Oportunidad de crecimiento dentro de FERCHAU SL.

Si te interesa formar parte del proyecto, envíanos tu CV. Ampliaremos detalles durante el proceso de selección.