Application Business Analyst

Buscamos un/a

Analista de Soporte de Aplicaciones de Ventas

para

una de las empresas más reconocidas a nivel mundial

, con un rol estratégico dentro del equipo comercial y un fuerte foco en

Salesforce

. Se trata de un proyecto

full time y a largo plazo

, ideal para perfiles técnicos que disfrutan resolviendo problemas, optimizando herramientas y actuando como partner clave del negocio, impactando directamente en la eficiencia de los procesos comerciales.

&##Inmersión completa en el ecosistema de aplicaciones de ventas (especial foco en Salesforce). Entendimiento profundo de los flujos y procesos del equipo comercial. Gestión y resolución de incidencias de primer nivel mediante

ServiceNow y JIRA

. Liderazgo en incidencias complejas, incluyendo gestión de bases de datos y escalado a equipos regionales o proveedores. Participación activa en testing de nuevas versiones y validación de pedidos y datos maestros. Liderazgo de pequeños proyectos de mejora, upgrades o integraciones. Asesoramiento estratégico al negocio en el uso y optimización de las aplicaciones de ventas. Rol de referencia para Sales en evolución y buenas prácticas de las herramientas.

✅ Salesforce

: dominio avanzado (gestión de usuarios, instalaciones y bases de datos). Experiencia sólida en

soporte técnico y gestión de incidencias

. Manejo de herramientas de ticketing como

ServiceNow y JIRA

. Experiencia en

instalación y configuración de aplicaciones

. Excel

avanzado para análisis de datos y

PowerPoint

para presentaciones ejecutivas. Inglés fluido (mínimo B2) .

⭐ Conocimientos de

SAP S/4HANA

para validación de datos maestros. Experiencia con herramientas de

MDM

(TIBCO EBX u otras). Familiaridad con

Non-Regression Testing (NRT) .

&##Colaboración con una

empresa líder y reconocida a nivel global

. Impacto directo en la

eficiencia y estrategia del equipo de ventas

. Rol clave con autonomía y exposición a múltiples áreas de negocio. Modelo híbrido

: 1 día a la semana en la oficina (Madrid).