Agente de Contact Center – Sector Hotelero (Alemán / Español / Inglés)

¿Estás buscando dar un nuevo paso en tu carrera? ¿Te consideras una persona proactiva capaz de liderar cambios en tu entorno? ¿Te interesa adentrarte en el mundo de la consultoría y trabajar para clientes en el ámbito nacional e internacional?NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo lo que nos permite dar soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing en diversas áreas. Trabajamos con grandes clientes en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, administración pública y sanidad.Somos una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.Buscamos un/a Agente de Contact Center multilingüe para gestionar el canal de ventas y reservas de una compañía hotelera internacional.

¿Cuál será tu misión?Serás parte del equipo responsable de la gestión integral del canal de venta, asegurando una experiencia fluida y personalizada en cada interacción.Funciones principales:Gestión de reservas (alta, modificación y cancelación).Atención y asesoramiento a clientes nacionales e internacionales.Resolución de dudas sobre servicios, tarifas y disponibilidad.Soporte en procesos comerciales y maximización de oportunidades de venta.Registro y actualización de información en sistemas internos.

RequisitosAlemán nivel alto o nativo (imprescindible).Español nivel alto.Inglés valorable.Experiencia previa en atención al cliente, contact center o sector hotelero (valorable).Buen manejo de herramientas informáticas.Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.

CondicionesTurno de mañana (8:30–15:30) o turno de tarde (15:30–23:30).2 fines de semana al mes.Modalidad híbrida: 2 días de teletrabajo.1 mes de formación inicial remunerada.Incorporación a un entorno dinámico, multicultural y en crecimiento.✨ ¿Qué ofrecemos?Estabilidad y desarrollo profesional en el sector hospitality.Formación especializada en producto, herramientas y atención al cliente.Entorno internacional.Modelo de trabajo flexible.Oportunidades de crecimiento interno.En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAS #ApplicationServices #ProductDevelopment #ProductEvolution #Agile #Fullstack #Front #Back #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique