Arquitecto/a BMC/ITSM

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

¿Te animas a ser parte de esta revolución?

Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público.

Arquitecto/a BMC/ITSM

Funciones/Experiencia.

- Diseñar, implementar y optimizar soluciones basadas en la plataforma BMC ITSM tanto Remedy como Helix.

- Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar que las solucionen cumplan con los requerimientos funcionales y técnicos del negocio, garantizando la escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejoras prácticas de gestión de servicios.

- Liderar iniciativas de integración, automatización y mejora continua dentro del ecosistemas de ITSM.

- Definir arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, asegurando escalabilidad e integraciones.

- Instalar y configurar la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.

- Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando rendimiento.

- Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos.

- Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la solución y sus funcionalidades.

- Supervisar gobernanza y mejora continua, con seguimiento de KPIs y gestión del cambio.

Requisitos Valorables:

- Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4). ·

- Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM.

Modalidad: Remoto y muy puntualmente acudir a las oficinas

Proceso ágil:

Participación en entrevista telefónica y entrevista online

Contrato indefinido

Sueldo bruto / año 40.000€ b/a - 54.000€ b/a

Ventajas Ioon:

**Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y además tu propio presupuesto para formación: €350 (no canjeable, no acumulable).

**Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia

**23 días laborables de vacaciones al año.

**Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).

**Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

**Estabilidad y carrera profesional.

**Plan de compensación de referencias internas.