Product Owner / Consultor Senior - Adquirencia y Disputas (Banca))

Product Owner / Consultor Senior - Adquirencia y Disputas (Banca)

Descripción del puesto:

Buscamos un

Product Owner o Consultor Senior

especializado en el negocio de adquirencia para integrarse en proyectos de transformación de grandes entidades financieras. El candidato ideal aportará experiencia avanzada en la gestión integral de

chargebacks

(disputas) y, preferiblemente, dominio operativo de la herramienta

Claims

.

Serás responsable de liderar la mejora de procesos, asegurando la correcta ejecución del ciclo de disputas en coordinación con las áreas de Riesgos, Fraude, Operaciones e IT.

Funciones principales: Liderazgo funcional:

Gestión del ciclo completo de disputas, incluyendo códigos de razón (reason codes) de Visa/Mastercard, gestión de evidencias y cumplimiento de plazos (scheme timelines). Transformación Digital:

Participación en proyectos de implantación y optimización de procesos basados en soluciones SaaS. Gestión operativa (Claims):

Seguimiento de estados, control de vencimientos y parametrización básica de workflows y automatismos en la herramienta. Coordinación Interdepartamental:

Interlocución con equipos de Riesgos, Fraude e IT para optimizar el modelo operativo. Métricas y Reporting:

Definición y monitorización de KPIs de desempeño del proceso de chargebacks e identificación de áreas de mejora continua.

Requisitos mínimos: Estudios:

Licenciatura o Grado Universitario. Experiencia:

Entre 3 y 5 años en posiciones similares dentro del sector bancario o financiero. Conocimientos específicos:

Experiencia sólida en adquirencia y normativa de disputas de esquemas (Visa/Mastercard). Perfil:

Capacidad analítica, visión de producto y habilidades de comunicación para entornos multidisciplinares.

Requisitos valorables: Experiencia previa o dominio operativo de la herramienta

Claims

. Experiencia en proyectos de implantación de soluciones SaaS de mercado.

Condiciones de la oferta: Salario:

Hasta 38.000 € brutos anuales (según valía). Formato de trabajo:

Híbrido (80% teletrabajo / 20% presencial). Ubicación:

Madrid. Sector:

Banca / Consultoría. Proyecto:

Estable, de gran escala y transformación tecnológica.