Support-Spezialist (m/w/d)

Somos un grupo europeo fabricante de alimentación sana líder de nuestra categoría, con presencia en 100 países y más de 10.000 personas. La estrategia del Grupo es seguir potenciando políticas marketing y comercial centradas en el consumidor y el cliente, siendo el objetivo alcanzar un crecimiento sostenible a través de la innovación.

Para responder a un movimiento en el departamento de Supply Chain, buscamos reforzar el departamento de Customer Service y Logística, con la incorporación a nuestro equipo de un/ a CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE, basado en nuestra sede en Alcobendas (Madrid).

La posición reporta al Manager de Customer Service & Logistic y se integra en un equipo de 10 personas. Como Customer Service Executive será responsable de los procesos de la estrategia del servicio al cliente para la división Iberia, garantizando un nivel de servicio, rentabilidad y crecimiento, tanto para el cliente, como para la Compañía. Asegurará la gestión y coordinación que permiten la máxima satisfacción del cliente, interno y externo, para los procesos de administración comercial, facturación y logística, desde la toma de pedido hasta la facturación y cobro (Order to Cash).

El rol está en continuo contacto con los clientes de Retail y de Foodservice asignados, e internamente trabaja en equipo coordinándose con los departamentos Comercial, Supply Chain (stocks, gestión de envíos, transporte), Contabilidad (facturación hasta cobro), así como, puntualmente, con Internacional (la posición requiere dominio del inglés).

Se integrará a un equipo dinámico y muy profesional en un excelente ambiente; es un puesto que requiere mucha colaboración en el equipo para ser el punto de contacto privilegiado para los clientes, garantizando así una experiencia excepcional en el éxito de las operaciones.

Oferta

atractiva, basada en: Fijo, Variable 7%, Tickets restaurant, Seguro médico, Plan de pensiones 2%, posibilidad de 8 días de teletrabajo al mes, 22 días vacaciones, 24, 31 diciembre, 5 de enero y día de cumpleaños libres, así como 4 días de libre disposición.

Buscamos con una persona con potencial, con formación media o superior y una primera experiencia profesional en contacto con clientes, en departamentos de “customer service”, “back office comercial” o “inside sales”, asesorando/ dando servicios a clientes corporativos.

Persona flexible, con capacidad de aprendizaje y facilidad para trabajar en actividades diferentes, organizada, rigurosa y ágil.

El trabajo será en equipo y en un entorno cambiante, por lo que deberá ser de fácil trato, tener capacidad de adaptación y un excelente espíritu de equipo.

Requiere del dominio del inglés para comunicaciones con el Grupo.