Front Office Manager

¡Únete al equipo de Idiliq Group como Front Office Manager!

En

Idiliq Group , partner de Wyndham Hotels & Resorts y compañía con más de 40 años de experiencia en el desarrollo y gestión de complejos turísticos, buscamos incorporar un/a

Front Office Manager

para el complejo Wyndham Costa del Sol.

Si cuentas con experiencia liderando grandes equipos en resorts de 4 y 5 estrellas y te motiva la gestión estratégica orientada a resultados, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.

Requisitos: •

Mínimo 2 años de experiencia como gerente de recepción en un gran complejo turístico o vacacional de 4 o 5 estrellas. •

Título reconocido en administración de empresas u hostelería o título universitario. •

Experiencia con Opera Cloud y sistemas de gestión de ingresos, y considerarse a sí mismo un experto en tecnología. •

Conocimiento de los sistemas de pago y haber establecido relaciones sólidas con los contables en sus puestos anteriores. •

Experiencia y uso práctico de los sistemas de intranet de OTA. •

Experiencia en la gestión de procesos operativos de operadores turísticos. •

Experiencia en la gestión de grandes grupos corporativos y de ocio desde la perspectiva de la recepción. •

Experiencia en gestión de personas/liderazgo eficaz. •

Se valorará la experiencia en hoteles de cuatro/cinco estrellas de marcas internacionales. •

Historial demostrado de mejora de la calidad y los ingresos en el departamento de recepción. •

Experiencia en la dirección de equipos diversos en procesos de cambio. •

Fluidez en español e inglés. •

Gran sentido comercial y perspicacia financiera.

Responsabilidades clave:

Liderar de forma integral el departamento de Front Office, garantizando resultados comerciales, calidad de servicio y desempeño del equipo. Gestionar el presupuesto departamental, control de gastos y optimización de recursos. Supervisar inventario de habitaciones en Opera Cloud. Implementar estrategias de upselling y programas de fidelización como Wyndham Rewards. Analizar indicadores de calidad y satisfacción del cliente, implementando planes de mejora. Planificación de turnos conforme a presupuesto y legislación vigente. Asegurar el cumplimiento de estándares de marca, protocolos de servicio, imagen y normativa de PRL. Liderar procesos de selección, formación, evaluación del desempeño y desarrollo del equipo. Gestionar y acompañar al equipo en procesos de cambio organizativo. Participar en la elaboración del Plan Estratégico y Operativo del hotel. Fomentar una cultura basada en la excelencia, la inclusión y el trabajo en equipo.

El puesto tiene responsabilidad directa sobre un amplio equipo compuesto por jefaturas de recepción, recepcionistas, agentes de guest service, portería y personal nocturno, dando soporte a más de 590 residencias distribuidas en distintas ubicaciones dentro del resort.

Ofrecemos: Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidades. Plan de desarrollo profesional y formación continua. Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento. Participación activa en el equipo directivo del hotel.

Si te apasiona la gestión hotelera, el liderazgo de equipos y la mejora continua orientada a resultados, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.