Customer Service

Desde grupo Adecco buscamos un/a Customer Service Support, para incorporarse a una compañía multinacional de biotecnología agrícola ubicada en Madrid. ¿Qué ofrecemos? Jornada Completa Duración de contrato a través de Adecco sustitución de larga duración Posibilidad de teletrabajo, aunque el primer mes y medio será presencial Lugar de trabajo: Zona Barajas, Madrid Salario anual en 12 pagas: 28.987,31€ Horario: L-V 08:30 a 17:30 o de 09:00 a 18:00h / jornada intensiva en verano. Incorporación en febrero.

¿Cuáles serán tus funciones del día a día? Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de venta y notas de abono, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que se cumplan los plazos y requisitos establecidos. Coordinar la comunicación interna y externa relacionada con las ventas, atendiendo llamadas y correos electrónicos. Mantener y actualizar la base de datos de clientes, asegurando la precisión y la integridad de la información. Preparar y enviar cotizaciones, facturas y otros documentos relevantes. Colaborar con el equipo de ventas en la preparación de informes y análisis de ventas. Realizar seguimiento post-venta, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo cualquier problema o consulta. Construir y mantener relaciones a largo plazo con sus clientes. Administrar los precios y gestionar la creación y liquidación de Rappels para España y Portugal. Gestionar reclamaciones del área asignada y actuar como coordinador de reclamaciones. Construir y actualizar el “Plan de Ventas” en SalesForce para las cuentas asignadas brindando soporte de ventas con información de productos y clientes alineados con el responsable comercial de la zona correspondiente Asegurar el cumplimiento de la Política Comercial y su adecuada documentación para cumplir con la política de la compañía Contribuir a la transformación digital de la compañía, principalmente en el proceso de “order to cash”

¿Qué buscamos? Experiencia previa de al menos 3 años en un rol similar de soporte administrativo o backoffice, preferiblemente en el área de ventas. Conocimientos sólidos de herramientas y software de oficina, como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión de clientes (CRM). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en

español

e

inglés

. Conocimientos básicos de ventas y comprensión del proceso de ventas. Valorable manejo de SAP.