COORDINADOR/A CENTRO MÉDICO

Descripción de empleo

Oportunidad laboral en GRUP CREU BLAVA – PALAMÓSEn Grup Creu Blava,

continuamos creciendo y reforzando nuestros equipos para seguir ofreciendo una atención sanitaria cercana, eficiente y de calidad. Por ello, estamos buscando un/a Coordinador/a de Centro para nuestro espacio ubicado en el centro Mèdics Palamós. Ofrecemos una posición estable con contrato laboral de 40 horas semanales y incorporación inmediata, en un entorno profesional dinámico, con posibilidades de desarrollo y alineado con nuestra misión de mejorar la experiencia asistencial de nuestros pacientes.GESTIÓN OPERATIVA SANITARIAExperiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.Facturación a compañías de seguros y mutuas.Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.ADMINISTRACIÓN Y CONTROLDominio de Excel a nivel avanzado: tablas dinámicas, tratamiento de bases de datos.Experiencia con software de gestión sanitaria, Archimed,Seoga,Salus, Omi360,Gesmed etcConocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.GESTIÓN DE PACIENTES Y ATENCIÓN AL USUARIO Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.Comunicación empática y resolución eficaz.CONTROL DE KPIs Y REPORTINGCapacidad para extraer, ordenar y analizar datos.Seguimiento de KPIs como:ocupación y rendimiento de agendasactividad por profesionalfacturación privada vs mutuastiempos de resolución de incidenciasPreparación de informes para dirección.COMPETENCIAS CONDUCTUALES Orden y planificación (perfil organizado).Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.Autonomía y toma de decisiones.Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.Orientación al detalle y precisión en datos.Gestión del estrés y autocontrol.Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).Excelentes habilidades comunicativas.REQUISITOS DE EXPERIENCIA MÍNIMA2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).FORMACIÓN RECOMENDADANo obligatoria, pero sí alineada:Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.