☁Support IT L2 - INGLÉS B2 (PRESENCIAL)

En knowmad mood, estamos buscando un Soporte IT N2. Si buscas un cambio y crees que podrías encajar en esta vacante, ésta oportunidad laboral es para ti.

¿Qué experiencia necesitamos que tengas? -Experiencia de al menos 3 años dando soporte N2. Importante inglés B2, entorno internacional (lo usarás en tu día a día).

¿Qué funciones harás? Instalar, configurar y mantener componentes de hardware y software (estaciones de trabajo).

Resolver incidentes de red.

Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios finales, tanto de forma remota como presencial, para resolver problemas de hardware, software y red de forma oportuna. El soporte se realizará por teléfono, correo electrónico y ServiceNow.

Proporcionar y configurar dispositivos a los nuevos empleados (teléfono, incluyendo gestión de línea, portátil), además de capacitación. Esto incluye la gestión del inventario de dispositivos y consumibles.

Resolver y diagnosticar problemas de hardware y software, identificar las causas raíz e implementar soluciones efectivas.

Administrar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso de acuerdo con las políticas de la empresa y las mejores prácticas de seguridad.

Documentar los procedimientos técnicos, las configuraciones y los pasos de resolución de problemas para futuras consultas e intercambio de conocimientos.

Elaborar informes mensuales.

Supervisar el correcto funcionamiento de las salas de reuniones, incluida la sala de reuniones (entorno Cisco).

Proyecto: PRESENCIAL - ALCOBENDAS ¿Cuáles son nuestros propósitos para ti?

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Apoyarte en tu crecimiento profesional

Evolution mood: tendrás a tu disposición procesos diseñados específicamente para tus funciones y objetivos de crecimiento dentro de la compañía, junto con nuestro mapa de carreras, una herramienta para diseñar tu plan de desarrollo profesional. Formaciones: si bien quieres acceder a formaciones técnicas en habilidades o idiomas, tenemos a tu disposición certificaciones oficiales, Udemy Business, TechDays, Meetups, planes de formación...

Promover en conjunto la salud, el bienestar y ¡El buen ambiente!

Conciliación vida familiar y laboral: nos gusta que tengas equilibrio en tu vida personal y en tu carrera profesional, por lo que disfrutamos de 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre, además de opciones de teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano. Quokka: promovemos el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable mediante nuestro programa de actividades. Actividades de

Teambuilding

: nos gusta divertirnos y estar en contacto con nuestros. Friends mood: puedes ser Embajador de nuestra marca a través de nuestro Plan Amigo. Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar...) Kudos: fomentamos una cultura de feedback y reconocimiento :)

Acordarnos de ti en tus momentos más especiales

Sorpresas: Tendrás alguna sorpresa asegurada durante el año (aniversario de trabajo, cumpleaños, nacimientos..).

¿Te gustaría ser partícipe de nuestra evolución?