Service Manager - Care and Support

Davidson Consulting España

nace en el año 2014. Formamos parte del grupo Davidson, multinacional francesa de servicios tecnológicos con +18 años de experiencia en el sector y presencia en varios países europeos además de en Canadá. Somos 3000 compañeros a nivel global. En España nos caracterizamos por ser un equipo de más de 150 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo de la tecnología y la innovación. Por ello, nuestro objetivo es seguir aumentando el equipo para continuar involucrados en proyectos nacionales e internacionales de gran envergadura.

Desde Davidson buscamos

un/a Service Manager

para incorporarse en nuestros proyectos en España.

Funciones: Gestión de la satisfacción y relación con el cliente: Gestión de la voz del cliente (Customer Voice Management). Demostración del valor del servicio. Seguimiento y cierre del ciclo de retroalimentación del cliente. Aseguramiento de entrega y mantenimiento: Garantizar la entrega exitosa de los proyectos. Asegurar la estabilidad de la red mediante gestión de riesgos e implementación de estrategias. Soluciones de servicio y ventas: Identificar puntos críticos y necesidades del cliente. Desarrollar soluciones de servicio competitivas. Participar y liderar procesos de licitación. Apoyar el crecimiento del negocio mediante estrategias de venta de servicios. Gestión de capacidades de socios: Orientar la inversión de partners. Evaluar capacidades y detectar brechas. Garantizar estándares consistentes de calidad de servicio.

Requisitos mínimos: + 8 años de experiencia en en la industria TIC. + 5 años de experiencia en: Gestión de servicios al cliente. Aseguramiento de entrega y mantenimiento. Venta de servicios para redes empresariales u operadores. Gestión de grandes proyectos. Licitaciones de servicios. Desarrollo de estrategias comerciales. Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional. Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos? Modelo de trabajo en

formato presencial en Bilbao. Salario competitivo según valía y experiencia aportada. Plan de carrera y desarrollo profesional. Clima laboral y cercanía personal.