Customer Care Specialist

Job description

Título del puesto:

Customer Care Specialist Ubicación:

Barcelona , España Incorporación:

Marzo 2026

Sobre la Empresa

UTA Edenred

es uno de los líderes europeos en servicios de movilidad profesional. Con más de

90.500 puntos de aceptación en 40 países , ofrecemos soluciones integrales para flotas comerciales: combustible convencional y alternativo, recarga eléctrica, pago electrónico de peajes en 27 países, asistencia en carretera, mantenimiento y devolución de impuestos. Hemos sido reconocidos por cuarto año consecutivo como

“Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES”

por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonados con el

B2B Award

por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

Sobre el Rol

Como

Customer Care Specialist , serás la voz y el soporte principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia excelente y homogénea en cada interacción. Contribuirás directamente a la satisfacción, fidelización y continuidad de nuestros usuarios profesionales.

Responsabilidades :

Gestionar y resolver consultas por teléfono, email y chat. Brindar información precisa y actualizada sobre productos y servicios. Detectar necesidades del cliente y asegurar su satisfacción. Gestionar reclamaciones de forma eficiente y profesional. Colaborar con otros departamentos para resolver casos y optimizar procesos. Registrar y documentar interacciones en CRM.

Requisitos imprescindibles:

Español nativo. Inglés B2

(para comunicación interna). Nivel fluido (B2 o superior) de

otro idioma : francés, rumano, portugués o árabe. Educación secundaria, FP o estudios superiores (valoramos formación relacionada con administración, atención al cliente o similar). Experiencia previa en atención al cliente o funciones similares. Competencia en multitarea y trabajo bajo presión. Excel a nivel avanzado. Experiencia con herramientas CRM (deseable).

Habilidades que buscamos:

Empatía y escucha activa. Resolución de problemas. Organización y buena gestión del tiempo. Capacidad de adaptación. Trabajo en equipo y enfoque positivo.

Qué ofrecemos:

Retribución competitiva acorde a experiencia. Contrato indefinido. Modelo híbrido tras período de prueba. Ambiente dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo profesional. Beneficios atractivos.

Declaración de Igualdad de Oportunidades :

Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.

¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de

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o envía tu CV a: jordi.almor@edenred.com