IT Business Analyst

Desde nuestro equipo estamos buscando un

Business Analyst

con experiencia en

Contact Center

y

telefonía

, para participar en un proyecto estratégico de transformación dentro del despliegue de una solución

CCaaS (Genesys)

. ¿Qué buscamos? Experiencia preferida • Operaciones en entornos de

seguros/asistencia • Análisis, mapeo y optimización de

customer journeys • Diseño de flujos omnicanal Habilidades técnicas requeridas • Dominio de metodologías de proyecto • Mapeo de procesos y documentación técnica/funcional • Capacidad para estructurar análisis complejos • Conocimientos sólidos de telefonía y entornos de Contact Center • Enfoque al cliente • Inglés fluido Habilidades valorables • Conocimientos de arquitecturas de red • Francés y español • Experiencia previa en despliegues CCaaS Se ofrece: Contrato Indefinido Plan de formación anual Salario acorde a la experiencia Híbrido

¡Si cumples con lo requerido y estás interesado no dudes en apuntarte!