Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Offre n° 198XWFY — Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Votre Agence Morgan Services de l'union recrute pour l'un de ses clients spécialisée dans le suivi et la maintenance informatique à distance. Dans le cadre de son activité, elle recherche un(e) Conseiller(ère) Support Informatique pour renforcer son équipe SAV. Durée : Mission d'intérim du 03/11/2025 au 30/01/2026 Secteur : Suivi et maintenance informatique à distance Responsabilités

Rattaché(e) au service support, vous intervenez au sein de l'équipe SAV pour assurer le suivi des incidents informatiques signalés par les utilisateurs. Réceptionner les appels entrants concernant les pannes ou dysfonctionnements informatiques. Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents simples. Transférer les dossiers au service informatique interne lorsque le problème dépasse votre champ d'intervention. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing dédié. Profil recherché

Bases solides en informatique (bureautique, matériel, réseau, systèmes). À l'aise au téléphone, à l'écoute et pédagogue. Rigueur, patience et esprit d'équipe. Une première expérience en support ou assistance informatique est un atout. Conditions de travail

Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h15, et 1 samedi sur 3 de 8h00 à 18h00. Repos compensateur : 1 jour de repos dans la semaine précédant le samedi travaillé. Base hebdomadaire : 38h35 (7h43 par jour), ouvrant droit à des RTT. Restauration d'entreprise via badge nominatif (repas sur place à tarif prêtentiel). Taux horaire : 11.88€ — Prorata de 13e mois selon les conditions de l'entreprise utilisatrice. Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10 % du salaire brut total. Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10 % du salaire brut total. Type de contrat : CDI. Durée du travail 38H/semaine. Travail en journée. Déplacements : Jamais. Expérience

1 An(s) — Cette expérience est indispensable Compétences

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Dépanner des équipements informatiques Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de réactivité Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire D'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr