Consultant datacenter GDD (Gestion de la demande)

Overview Bienvenue chez Felps Group

Une communauté d'experts passionnés, alliant leurs compétences pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Notre Expertise :

Felps Group est une alliance de "Pure Players" composée de quatre Squads distinctes : Telecom, IT, Cybersécurité et Conduite du changement. Chaque squad est dirigée par un capitaine, expert dans un domaine spécifique. Ces capitaines accompagnent les consultants tout au long de leur parcours chez Felps, les guidant dans le choix de leurs missions et de leurs formations. Notre objectif est de stimuler la croissance et le développement de nos consultants, les préparant ainsi à faire évoluer leurs carrières.

Notre Approche :

Le consultant occupe une place centrale dans notre modèle. Il est au centre de toutes nos préoccupations. Le tandem Capitaine de Squad et Directeur associé permet un suivi optimal des consultants. Grâce à notre expertise, nous fournissons un accompagnement personnalisé, approfondi et impactant.

Chez Felps Group , nous croyons en la force de la diversité et de l'inclusion. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque employé se sent respecté, soutenu et encouragé à apporter sa contribution à l'entreprise. Nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes en situation de handicap reconnues RQTH, à postuler. Nous sommes engagés à fournir un environnement de travail inclusif et à offrir des aménagements raisonnables pour favoriser l'intégration de tous nos employés. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité lors du processus de recrutement, veuillez nous en informer, et nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.

Poste

: Ingénieur.e Datacenter – Gestion de la Demande (GDD) pour accompagner nos clients dans la gestion et l'optimisation des demandes liées aux infrastructures Datacenter.

Le poste consiste à assurer le suivi, l’analyse et la coordination des demandes des différentes parties prenantes (métiers, équipes techniques, partenaires), tout en garantissant la qualité, la performance et la conformité des services délivrés.

Responsibilities

Centraliser, analyser et prioriser les demandes Datacenter (capacité, hébergement, ressources techniques, évolutions).

Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes.

Suivre le cycle de vie des demandes, de leur enregistrement à leur clôture.

Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion de la demande.

Produire et mettre à jour la documentation associée (procédures, reporting, tableaux de bord).

Garantir la conformité des demandes avec les normes internes, réglementaires et de sécurité.

Participer aux comités de suivi et présenter les indicateurs clés (KPI).

Qualifications Compétences techniques

Bonne connaissance des environnements Datacenter (infrastructures, hébergement, réseaux, stockage, serveurs).

Maîtrise des outils ITSM (ex. ServiceNow, Remedy, Jira ou équivalents).

Connaissances en gestion de capacité, planification et suivi de projets.

Maîtrise des outils de reporting (Excel avancé, Power BI ou équivalents).

Compétences comportementales

Excellente capacité d’analyse et de synthèse.

Rigueur et sens de l’organisation.

Bon relationnel, sens du service client.

Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés.

Force de proposition et orientation amélioration continue.

Formation & expérience

Bac +3/5 en informatique, réseaux, systèmes ou équivalent.

Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en environnement Datacenter, idéalement sur des fonctions de gestion de la demande ou de gestion de services IT.

Anglais professionnel (oral et écrit) apprécié.

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