Client Coordinator - Clearing Services H/F

Description du poste

Intitulé du poste : Client Coordinator (Chargé de coordination Clients) – Contrat à durée déterminée de 9 mois. L’équipe Client Services, au sein du département Clearing Services (CLS) de CACEIS Bank, recherche un profil expérimenté dans les opérations commodities. Votre équipe : vous rejoindrez l'équipe Client Services composée d’une dizaine de collaborateurs au sein du département Clearing Services (CLS) de CACEIS Bank. Missions

Suivre et traiter toutes les demandes des clients relatives à l’activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS. Contrôler les risques opérationnels au niveau du client et superviser les activités du client, et répondre dans les délais prescrits à toutes les questions et/ou demandes du client découlant de ses activités. Mettre à jour des tableaux de suivis des demandes clients. Assurer l’intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’informations. S’assurer du bon déroulement de toutes les échéances et des règlements/livraisons qui en découlent pour chaque marché, dans le respect des règles de marché et de contrôle des risques opérationnels. Établir des reportings auprès de la hiérarchie (KPIs : qualité, risques, activité, satisfaction, productivité, etc.). Collaborer avec l’équipe Onboarding en tant qu’expert technique transverse pour coordonner les tâches nécessaires au démarrage d’un nouveau client sur les activités d’exécution et de compensation. Profil recherché / Compétences

Formation en comptabilité, gestion ou finance. Minimum 2 ans d’expérience en lien avec les opérations sur les dérivés côtés, ou le Forex, le prêt-emprunt et les dérivés OTC. Accompagnement idéal d’un an dans un service client. Qualités d’organisation, de réactivité, d’analyse et de fiabilité reconnues. Autonomie et orientation client, avec un excellent sens de l’écoute et une capacité à s’adapter aux interlocuteurs avec diplomatie. Esprit de coopération et travail en transversalité avec les équipes. Outils et langue

Bonne maîtrise du Pack Office. Niveau d’anglais courant nécessaire. Informations générales

Entité : CACEIS est la filiale d’asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d’assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d’actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs. Avec 7 000 collaborateurs, CACEIS est un leader européen de l’Asset Servicing et un acteur mondial. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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