CONSEILLER (E) CLIENT RETRAITE F/H

Description de l\'emploi

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement ! Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien. Type de contrat: CDI Votre rôle principal Au sein de l\'agence conseil retraite de Grenoble, vous assurez l\'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s. Responsabilités et missions

Assurer l\'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier: vous apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après analyse de leur demande. Informer les bénéficiaires sur leurs droits et s\'assurer de l\'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Instruire et suivre les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...). Participer à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l\'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels). En relation étroite avec la plateforme téléphonique, traiter les contacts. Expériences et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l\'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l\'environnement global de la retraite serait un plus. Qualités relationnelles, sens du service client, dynamisme, rigueur et organisation; travail en équipe et maîtrise des outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ? Get notified about new Customer Advisor jobs in Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

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