CDD Conseiller Accueil Services - ST PAUL TROIS CHATEAUX H/F

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Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts! Poste avec management

Vous coordonnez vos actions avec les autres conseillers de l’agence et votre manager lors de votre intégration dans une agence collaborative proche des clients, que vous conseillez en agence ou à distance. Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone) Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement, en les orientant vers le conseiller dédié si nécessaire Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique Effectuer les opérations courantes et assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence) Profil et compétences

Vous êtes autonome, curieux et réactif Vous avez développé des capacités d’écoute et d’adaptation, et vous avez le sens du client Vous avez le goût du challenge et visez la performance Vous accordez beaucoup d’importance à la rigueur et à l’organisation Formation et expérience

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 et avez une expérience dans le commerce auprès d’une clientèle attentive. Informations générales

Entité: Filiale du Groupe Crédit Agricole, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations et accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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