Responsable clients grands comptes SIRH Paie - F/H/NB

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Cegid Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Cegid est un leader européen des

solutions de gestion cloud

pour les professionnels des métiers de la finance(trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion destalents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans unmonde en constante évolution, nos

5 000 collaborateurs

contribuentà ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliserleurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.

"Ensemble, ouvrir lespossibles"

est le principe quiguide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notremotivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer quenous travaillons chaque jour pour

façonner votre avenir,

lenôtre et celui de nos clients.

Depuis des années, nous inventons des solutions quirévolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective deperformance durable.

Basé sur notre site de Roubaix, vous rejoignez une équipe deresponsables de comptes composée d’experts de la paie et de la relation client.Vous serez directement rattaché au directeur de comptes.

Votre objectif en tant queResponsable clients grands comptes ?

Vous pilotez un portefeuille declients grands comptes et accompagnez vos clients dans leurs demandesd’évolution ou de maintenance de la solution de paie grands comptes. Vous veillezà la bonne exécution des prestations et à la satisfaction client.

Vos Missions

Réceptionnerl’ensemble des requêtes de votre portefeuille client et assurer la transmission des tickets aux consultants, Orienter etconseiller le client vers les bons choix(organisationnels, techniques, fonctionnels, économiques), Gérer le budget des projets de maintenance et d’évolution des solutionsdans le respect des engagements contractuels, Animer lesinstances de pilotage avec lesopérationnels clients (comité de pilotage, comité de suivi …) Veiller aurespect des process, Participer auretour d'expérience et contribuer àl'amélioration des pratiques, Suivre les KPI duservice afin de garantir une expérience client optimale. Vous possédez unesolide expérience en tant que consultant dans le domaine de la paie, Vous avez de trèsbonnes capacités de communication orale et écrite afin de vous positionneren tant que facilitateur auprès du client et des équipes internes, Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et la satisfaction client est votre priorité, Vous disposez d’unebonne capacité à prendre du recul, par rapport aux situations trèsvariées que vous pouvez rencontrer.

Au-delà des compétencesmétiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel etouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre espritd'équipe et votre sens du service client qui feront la différence. Seniority level

Seniority level Director Employment type

Employment type Full-time Job function

Job function Sales and Business Development Industries Software Development Referrals increase your chances of interviewing at Cegid by 2x Sign in to set job alerts for “Client Manager” roles.

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 3 weeks ago Lille, Hauts-de-France, France 2 weeks ago Customer Relationship Management Manager

Waregem, Flemish Region, Belgium 2 weeks ago Lille, Hauts-de-France, France 2 weeks ago Lille, Hauts-de-France, France 3 weeks ago Lille, Hauts-de-France, France 3 weeks ago Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 2 weeks ago Lille, Hauts-de-France, France 2 weeks ago Lille, Hauts-de-France, France 3 weeks ago Lille, Hauts-de-France, France 3 weeks ago Wasquehal, Hauts-de-France, France 2 weeks ago Bondues, Hauts-de-France, France 3 weeks ago Berchem, Flemish Region, Belgium 1 month ago Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager

Roubaix, Hauts-de-France, France 2 weeks ago Roubaix, Hauts-de-France, France 2 weeks ago Adjoint / Adjointe service clients (H/F)

Roubaix, Hauts-de-France, France 1 month ago Lille, Hauts-de-France, France 2 weeks ago We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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