Stage - Technicien(ne) Informatique – Support PC Refresh - Bac + 3/4 - H/F

Notre service de support informatique (4 personnes au siège social) a pour mission de remplacer une partie du parc informatique. Dans le cadre du programme de renouvellement des postes informatiques (PC Refresh) et de l’accompagnement des utilisateurs vers les outils collaboratifs modernes (OneDrive, Sharepoint, …), l’équipe Proximity Services recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour renforcer le suivi opérationnel, le support aux utilisateurs et inciter les utilisateurs à utiliser OneDrive. Missions : Relance sur les tickets PC Refresh

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Suivi des tickets ouverts dans l’outil ITSM Relance des utilisateurs (Teams, Téléphone, email) pour accélérer les actions en attente: Prise de rendez-vous, retour des anciens Pcs. Création des tickets Refresh si besoin

Prise de rendez-vous avec les utilisateurs et techniciens. Création de rapports d’avancée des Refresh

(Tableaux de bords Excel) Aide et formation à l’usage de OneDrive et SharePoint

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Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils collaboratifs Réalisation de mini-formations ou de guides pratiques

Masterisation de postes dans le cadre du PC Refresh

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Préparation et configuration des nouveaux équipements selon les standards IT Vérification de la conformité avant remise aux utilisateurs

Effacement des ordinateurs récupérés et gestion de leur retour chez le Loueur. Ce que le stage vous apportera : Une expérience terrain dans un environnement IT dynamique Une montée en compétences sur les outils Microsoft 365 et les processus de support Une contribution directe à la satisfaction des utilisateurs et à la modernisation du parc informatique Profil : Bac + 2 en informatique Anglais : Minimum B2 (population multiculturelle) Logiciels :

Windows 11, Suite Office 365, One Drive et Sharepoint. Connaissances environnement Windows Connaissances des outils bureautiques (Word, Excel) Vous faites preuve de Rigueur et sens de l’organisation. Vous avez un bon relationnel et sens du service utilisateur Esprit d’équipe (stage dans une équipe de 4 Techniciens informatique) Capacités d’adaptation. Une gratification mensuelle déterminée selon votre niveau d’études (grilles Schneider au-delà du légal) Une prime de fin de stage décidée par votre manager et votre tuteur en fonction de votre évaluation de fin de stage Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% pour le trajet domicile-entreprise Une journée d'accueil dédiée pour les stages supérieurs à 3 mois D’autres avantages : un accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d’entreprise, des activités culturelles et sportives (en fonction du CSE de rattachement et de la durée de stage) jusqu’à 2 jours / semaine de télétravail pour les postes éligibles Prochaines étapes de notre processus de sélection: Votre candidature sera étudiée par le recruteur Si votre profil correspond aux prérequis, vous serez contacté pour effectuer un entretien de préqualification avec le recruteur Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager / tuteur pour un entretien. Chez Schneider Electric, nous sommes engagés pour l’inclusion et la diversité, nous accueillons chaque profil avec bienveillance et ouverture. Pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France : https://www.se.com/fr/fr/about-us/diversity-and-inclusion/ Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.

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