Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Overview L'hôtel des 3 Massifs à Claix, entièrement rénové, recherche un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'accueil des clients et de la coordination des services offerts. Vous serez également ponctuellement à aider au service du restaurant.

Responsabilités

Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie

Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés

Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients

Assurer la prise en charge des réservations et l'enregistrement des clients

Coordonner les services aux visiteurs, y compris l'organisation de leur séjour

Maintenir un environnement accueillant et propre à la réception

Gérer les tâches administratives liées à la réception

Profil recherché / Qualifications

Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire est indispensable

Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique

Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches

Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire ; d'autres langues seraient un atout

Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe

Expérience & Langues

Expérience en Réception: 2 ans (Requis)

Langue: Anglais - Obligatoire

Compétences

Effectuer le suivi des commandes et la facturation (indispensable)

Effectuer le suivi des réservations (indispensable)

Identifier, traiter une demande client (indispensable)

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Assurer la confidentialité des informations des clients

Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures

Gérer les informations client dans le système informatique

Optimiser les processus de check-in et check-out

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Respecter les standards qualité de l'établissement

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve de réactivité

Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Conditions Type d'emploi : CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés Travail en journée Travail le dimanche Travail le samedi Salaire : Salaire brut mensuel de 1850.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12 mois; Primes

Avantages

Restaurant d'entreprise

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