STAGE CUSTOMER SUCCESS

Overview À propos de Qlower (https://www.qlower.com/). La mission de Qlower est simple : simplifier votre fiscalité immobilière en temps réel, pour une déclaration fiscale plus claire, plus rapide et moins chère.

Descriptif du poste En tant que stagiaire

Customer Success , tu joues un

rôle clé dans l’expérience client

en les accompagnant dans l’utilisation de notre logiciel et en assurant un suivi efficace de leurs demandes. Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes Product, Tech et Sales afin d’améliorer continuellement notre service.

Tu Interviens Sur Trois Axes Majeurs

Support enthousiaste aux clients

Communication avec les équipes produit

Identification d\'opportunités commerciales

Accueillir nos clients et prospects avec enthousiasme

Répondre aux demandes clients par chat, téléphone et email

Identifier les problématiques techniques rencontrées et guider les utilisateurs dans l’utilisation de notre logiciel

Assurer un suivi des demandes afin de garantir une satisfaction optimale

Collaborer avec les différentes équipes pour remonter les retours des utilisateurs

Identifier et signaler les problèmes techniques (bugs, anomalies, difficultés d’utilisation) aux équipes produit et technique

Participer à l’amélioration continue de notre logiciel en partageant les demandes récurrentes avec les équipes de support

Être à l’écoute des besoins clients et identifier des opportunités

Proposer des rendez-vous avec les équipes concernées pour approfondir les besoins des utilisateurs

Transmettre les leads et opportunités aux services dédiés (équipe commerciale, production, etc.).

Ce

stage

est

à pourvoir dès janvier 2026 , pour une

durée de 4 à 6 mois

selon tes disponibilités. Télétravail autorisé 1 jour par semaine, après une phase d'onboarding d’un mois et après validation par ton manager.

Hormis le remboursement 50% Navigo, des TR Swile à hauteur de 9€ / jour (financement 50/50), des locaux en plein coeur du 2ème, et des offres CSE / Conciergerie privée, nous te proposons un environnement startup en pleine croissance, très dynamique, et très sympathique

Profil recherché

Bac +3 à +5 en comptabilité, finance, fiscalité, commerce ou immobilier

Aisance rédactionnelle et à l'oral également

Sens du relationnel et écoute active

Curiosité, capacité d'analyse et d'apprentissage rapide

Bon sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des actions

Dynamisme, persévérance et détermination

Intérêt pour la tech, la finance ou l’immobilier

Bonne connaissance d'un outil GRC / CRM (un vrai plus)

Process de recrutement

Appel découverte : échange avec un membre de l’équipe Customer Care

Entretien et mise en situation : évaluation des compétences pratiques et discussion autour des modalités de ton stage

Informations complémentaires

Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)

Date de début : 05 janvier 2026

Lieu : Paris

Niveau d\'études : Bac +3

Expérience : Télétravail ponctuel autorisé

Localisations Ivry-sur-Seine, Île-de-France, France

Puteaux, Île-de-France, France

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