CDD Opérateur colis travaux intérieurs F/H

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. La Poste Groupe recherche des opérateurs colis pour des activités internes dans le cadre d un renforcement des équipes en période de fin d année. Horaires: 13h/20h du lundi au samedi avec repos le week-end et/ou en semaine selon planning. Mission et contexte

1 500 opérateurs colis assurent un service de proximité de livraison de colis 6 jours sur 7, en tous points du territoire. Colissimo est le leader français du marché de livraison au particulier. Relevez tous les défis du e-commerce avec La Poste ! Rôle et mission : activités back-office et service client Responsibilities

Activités back-office : Contrôles des retours de tournées des livreurs, recherches des adresses des colis ayant une adresse incomplète ou erronée, réfection des colis. Traitement des réclamations clients : contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l’ensemble de ses demandes dès le premier contact, respecter les engagements clients (délai et conditions contractuelles). Réception et traitement des demandes des clients particuliers et entreprises de Colissimo et vérification du respect de la procédure de traitement des réclamations. Contact possible des clients par téléphone pour apporter une réponse fiable et orientée vers la satisfaction client. Les activités précisées ne présentent pas un caractère limitatif et l opérateur colis peut être amené à exercer d’autres missions correspondant à ses qualifications professionnelles. Profil

Sens du relationnel client Aisance avec l’informatique Bonne capacité d’adaptation Esprit d’équipe Formation et expérience

Afin de renforcer les équipes du back-office sur la période de fin d’année, nous recherchons 2 opérateurs colis pour des activités internes. Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences. Horaires : 13h/20h du lundi au samedi avec repos le Samedi / Dimanche / Lundi 1 semaine sur 2.

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