Agent de Médiation #CSP9838

Présentation Choisissez l'excellence ! CSP Formations, une présence élargie sur l'ile. CSP Formations, acteur clé de la formation professionnelle à La Réunion depuis 1999, accompagne les Réunionnais vers l'insertion, la qualification et l'évolution professionnelle. Implanté sur quatre sites stratégiques de l'île, CSP Formations propose des parcours adaptés aux secteurs, répondant aux réalités du marché local. Nos formations, personnalisées et centrées sur la réussite des apprenants, associent pédagogie active, suivi individuel et méthodes innovantes. Notre ambition : permettre à chacun d'acquérir des compétences solides, favorisant ainsi l'emploi durable et le développement personnel sur l'ensemble du territoire réunionnais.

POSTE / MISSIONS

Vous cherchez une opportunité professionnelle dynamique et enrichissante ? Rejoignez notre partenaire pour un contrat en alternance mêlant rôle d'Agent de Transport Scolaire et Médiateur en Gare Routière, dans le cadre de la formation AMIS (Agent de Médiation, Information et Service).

Ce Que Vous Ferez

Accompagner et sécuriser chaque jour plus de 10 000 élèves du primaire au lycée, en veillant au respect des règles de sécurité et de discipline dans les transports scolaires.

Assurer la prise en charge et la surveillance des enfants lors de leurs déplacements, du départ à l'arrivée, en partenariat avec les établissements scolaires.

Sensibiliser les jeunes aux bonnes pratiques de sécurité routière, en intervenant directement dans leurs écoles.

Offrir un accueil chaleureux et une assistance personnalisée aux voyageurs dans les gares routières et aux abords des véhicules.

Participer à des missions de médiation et de gestion de situations conflictuelles pour garantir un environnement serein et sécurisé.

Contribuer à l'optimisation du service en collectant et analysant des données pour améliorer la qualité et la réactivité du réseau.

Formation suivie

AMIS (Agent de Médiation, Information et Service) – formation spécialisée pour développer vos compétences en médiation, prévention et relation client.

Diplôme de secouriste (SST) – pour intervenir efficacement en cas d'incident.

Profil recherché Vous êtes empathique, patient·e et aimez apaiser les conflits ? Nous recherchons un·e médiateur·rice en alternance motivé·e, curieux·se et possédant un grand sens de l'écoute et de la communication. Sens du service, esprit d'équipe, discrétion et autonomie sont essentiels. Débutant·e accepté·e, avec envie d'apprendre et d'accompagner des publics variés.

Savoir-faire demandés

Aborder des problèmes avec un esprit critique

Appliquer la gestion des conflits

Trouver des solutions aux problèmes

Savoir-être demandés

Calme

Constante

Coopérant

#J-18808-Ljbffr