Agent(e) de soutien informatique

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste Tu exerceras ton emploi à notre bureau de Québec en mode hybride. Notre équipe centre d’assistance TI contribue au quotidien au lancement, à l’exécution des traitements de production et des procédures de maintenance des systèmes informatiques centraux de Promutuel assurance. La rejoindre, c’est participer à la résolution des problèmes soumis par les utilisateurs de nos différentes mutuelles ainsi qu’apporter du soutien de premier niveau pour l’assistance informatique et le dépannage téléphonique du Groupe.

Tu as un sens inné du service à la clientèle? Jeune diplômé(e) en soutien informatique désireux de s’accomplir ou professionnel(le) souhaitant se dépasser sur le plan professionnel? Nous avons une place pour toi!

Ce poste exige une flexibilité quant à l’horaire de travail avec une disponibilité de soir une semaine sur 5 en rotation.

Tes responsabilités Assurer le soutien de niveau 1 (assistance informatique et dépannage technique) Apporter des solutions aux problèmes soumis par tous les utilisateurs du Groupe : les sociétés mutuelles, la Fédération, les consultants, les administrateurs, les fournisseurs et les courtiers. Supporter l’arrivée des nouveautés dans l’environnement de travail des utilisateurs, telles que la documentation, la gestion du changement, la formation, le support et l’accompagnement des utilisateurs.

As-tu ce profil-LÀ ? DEC ou DEP en soutien informatique ou toute autre expérience pertinente Minimum de deux (2) années d’expérience dans un environnement de service à la clientèle Bonne maitrise du Français Bon sens de l’organisation

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

Rémunération avec échelles évolutives

Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles

Congés mobiles dès la première année

Possibilité de travailler en mode hybride

Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches

Assurances collectives pour vous et votre famille

Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches

Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support

Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur

Rabais sur vos assurance auto et habitation

Activités sociales organisées par l’employeur

Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail

Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!

Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur

Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité

Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées

Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables

Faites valoir vos idées et vos opinions

Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés

Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel

Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.