Agent·e en chef

PhysioExtra est présentement à la recherche d'agent·e en chef afin de compléter son équipe. Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

S’assurer de la qualité du service offert par les agent·es de la clinique

S’assurer de l’expérience client selon les standards mis en place (envoi de cartes de références, courriels de fête, etc.)

Gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle

Suivi administratif des dossiers CNESST/SAAQ (autorisations, avis motivé, balises, envoi de rapports, etc.)

Gérer les horaires des thérapeutes en fonction des standards

Gérer l’horaire des agent·es

Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc.

Assurer les fonctions de secrétariat

Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez-vous

Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez-vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé

Balancer les transactions hebdomadaires

Suivi des comptes à recevoir et frais d’absence des client·es

Appuyer le/la directeur·trice clinique dans différents dossiers

TU AIMES :

Contribuer à améliorer la vie des gens au travail

Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion

Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour

Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, 5@7, activités d'équipe, etc.

Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail

Travailler dans un environnement inspirant

Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc.

COMPÉTENCES ET APTITUDES:

Excellente maitrise des outils informatiques

Expérience dans la supervision d’équipe

Sens accru du service à la clientèle

Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout

Diplôme en secrétariat, un atout

Excellentes capacités de communication

Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maitrise de l’anglais, un atout

Bonne capacité d’apprentissage

Aime travailler en équipe

Expérience dans le domaine de la santé, un atout