Technicien en pharmacie

Animé par la volonté d’améliorer l’expérience de travail et la qualité des soins, ce rôle conseil contribue à bâtir des environnements de pharmacie plus humaines, plus efficace et tournés vers l’avenir !

Sous la supervision de la Cheffe d’équipe, Performance laboratoire, le titulaire du poste supporte les projets et les défis d’amélioration des processus des laboratoires de pharmacie via des outils/stratégies bannière basées sur les meilleures pratiques. Il contribue par son expertise et sa connaissance technique aux projets d’aménagement. En collaboration avec les équipes internes, il émet des recommandations lors de demandes d’accompagnement personnalisé. Enfin, il assure une veille technologique et transmet l’information aux membres. Principales responsabilités

Documenter, cartographier et harmoniser les processus des flux de travail du laboratoire afin de produire des guides des meilleures pratiques et favoriser leur adoption et tendre vers une cohérence opérationnelle à travers la bannière (distribution, vérification, gestion des stocks, réception de commandes, etc.)

Assurer la mise à jour, développer de nouvelles politiques et procédures et en assurer la diffusion

Rédiger des guides, outils de référence et en assurer la diffusion, la compréhension et mesurer le taux d’implantation

Collaborer au développement et la mise en ligne dans Loréa du contenu de formation en lien avec son expertise

Contribuer, par son expertise, aux projets d’aménagement par la révision des plans, des concepts et des projets afin que les flux de travail en pharmacie soient conformes aux exigences légales et réglementaires tout en étant efficaces

Collaborer avec les opérations de détail afin de résoudre les enjeux opérationnels, identifier les irritants et proposer des solutions adaptées

Par sa connaissance des technologies et sa vision globale du laboratoire, participer à l’accompagnement des membres qui souhaitent implanter de nouvelles technologies, automatiser ou externaliser certaines tâches telles que la robotisation des piluliers en CPO

Suivre les indicateurs de performance liés au laboratoire (Rx, indice clients, ratio Rx/web, actes, etc.), identifier les opportunités et faire un plan d’action avec les opérations de détail afin de renforcer la performance à l’échelle du réseau

Assurer une veille structurée sur les innovations en pharmacie communautaire

Effectuer des visites en pharmacie (Familiprix et concurrents) pour demeurer à l’affût des opportunités

Faire des interventions sur demande dans son champ d’expertise (lors d’inspection, d’audit, de problèmes de rentabilité ou autre urgence)

Se déplacer, au besoin, à travers le Québec et le Nouveau-Brunswick et soutenir la personnalisation des processus en cohérence avec les standards de la bannière (services payants)

Accomplir toutes autres tâches connexes requises par ses fonctions

Exigences

Diplôme d’études collégiales en pharmacie ou DEP avec expérience pertinente au poste (participation à des projets d’amélioration des processus, implantation de nouvelles technologies, etc.)

5 à 8 ans d’expérience en pharmacie communautaire ou milieu connexe

Maîtrise de différents logiciels de laboratoire

Maîtrise et aisance avec la Suite Office et les outils de collaboration

Maîtrise ou ouverture à apprendre certains principes d’amélioration continue et de résolution de problème (Lean, Kaisen, DMAIC ou autre)

Connaissance des systèmes automatisé (ex. : SynMed, vérification assistée, robot de mise en vials), un atout

Être disponible pour se déplacer dans le réseau Familiprix au besoin (Québec et Nouveau-Brunswick)

Poste en présentiel au siège social avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine

Excellentes habiletés en communications interpersonnelles et en rédaction

Maîtrise du français (oral et écrit)

Anglais de niveau fonctionnel (un atout) - communication avec des pharmacies d’autres provinces canadiennes

Qualités recherchées

Curiosité et ouverture

Esprit d’analyse

Leadership collaboratif

Capacité à mobiliser toutes les parties prenantes

Autonomie, flexibilité et capacité d’adaptation

Intérêt marqué pour l’innovation et l’amélioration continue