Représentant Service à la Clientèle

Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 Quebecois avec 2 ans de bon dossier de conduite ou 3 ans d'expérience de conduite avec moins de 2 points de démérite. Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur. Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années. Parler un français courant et un anglais fonctionnel. Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs. Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone Accueillir et servir les clients de manière professionnelle Fournir des instructions et une assistance générale aux clients Ouverture et fermeture des contrats Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location Traiter les retours Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules Effectuer diverses fonctions administratives de base

Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées