Technicien, soutien informatique

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS

Sous la supervision du chef d’équipe support aux usagers à Montréal, le technicien agit comme personneressource pour le support technique de niveaux 1 et 2 des équipements et logiciels du Groupe Deschênes inc. et de ses filiales. Il soutient les unités d’affaires et succursales situées dans un rayon de 30 à 300 km de la région de Québec, ainsi que, au besoin, les unités à travers le Canada, en incluant de futures acquisitions du groupe.

Vos responsabilités incluront notamment :

Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (logiciels, postes de travail et équipements).

Escalader les incidents non résolus aux niveaux 2 et 3.

Documenter les aspects techniques et contribuer à l’amélioration des procédures.

Former et accompagner les utilisateurs, notamment lors de leur intégration.

Être disponible sur appel selon les besoins.

Effectuer une veille technologique en réseautique et solutions de bureau.

Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, récupération et reconfiguration des postes.

Vous êtes la personne idéale si vous avez :

Formation collégiale ou professionnelle en soutien informatique.

Deux années d’expérience en soutien informatique de niveau 1.

Très bonne connaissance des micro-ordinateurs.

Connaissance des infrastructures, de l’environnement Windows, une connaissance des serveurs virtuels, des technologies VPN et de IGEL OS (un atout).

Disponible pour plus ou moins 3 semaines de formation à Montréal au début de votre mandat (les frais de logement et le transport sont couverts par Groupe Deschênes inc.)

Permis de conduire et un véhicule.