ANALYSTE-PROGRAMMEUR - SENIOR Québec ou Montréal (hybride) 2025-07-14

Nous recherchons un Analyste-programmeur senior pour rejoindre notre équipe de conseillers à Montréal ou Québec. Ce poste est en mode hybride. Le rôle consiste à concevoir, intégrer et optimiser les solutions ServiceNow dans le cadre du projet de remplacement de CA-Service Desk. La personne doit avoir une expertise technique approfondie pour assurer la mise en œuvre de l'outil, ainsi que des compétences professionnelles pour accompagner, former et faire monter en compétences l'équipe interne. Responsabilités principales :

Concevoir, configurer et personnaliser les modules de ServiceNow selon les besoins des clients. Analyser les exigences des utilisateurs et proposer des solutions techniques adaptées. Créer et gérer les flux de travail, formulaires et tableaux de bord sur la plateforme ServiceNow. Assurer l'intégration de ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise. Fournir un support technique et résoudre les problèmes liés à la configuration de ServiceNow. Participer à l'implantation du module ITSM : administration, configuration, chargement de données, configuration des processus (CMDB, incidents, requêtes, changements), et support à l'équipe interne. Soutenir et accompagner l'équipe lors des activités d'implantation, tester et corriger les anomalies. Collaborer avec les équipes de développement, d'architecture et de gestion de projet pour garantir le succès de l'implémentation. Qualifications minimales :

Au moins 5 ans d'expérience en TI, dont 3 ans en tant qu'administrateur ou configurateur ServiceNow. Connaissance de la configuration d'une CMDB selon le cadre CSDM de ServiceNow. Diplôme d'études collégiales en informatique ou équivalent. Alternativement, 14 ans d'expérience en TI, ou 10 ans d'expérience en TI avec un diplôme universitaire en informatique. Au moins 7 ans d'expérience en programmation de systèmes. Expérience dans le développement de systèmes de grande envergure (plus de 500 j/p). Compétences professionnelles :

Esprit d'équipe et collaboration. Leadership. Autonomie, rigueur et méthode. Capacité à gérer l'ambiguïté et le stress. Compétences en communication orale et écrite pour accompagner et former une équipe. Atouts :

Certifications : ITIL Foundation v3 ou v4, ServiceNow CSA, CAD. Expérience avec les tests automatisés (ATF). Expérience en gestion de projet agile. Adresse : 1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada

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