Préposé ou préposée au comptoir de services - Poste temporaire

Responsabilités générales et objectifs de la fonction

Relevant de la conseillère principale aux communications, le préposé ou la préposée au comptoir de services assure le service à la clientèle en lien avec diverses activités de la Ville de Pointe-Claire. Le ou la titulaire répond aux citoyens sur diverses questions relatives aux services de la Ville.

Le/la titulaire du poste assure l'exécution des principales activités suivantes :

Traite les demandes d'information de la clientèle en s'assurant de l'exactitude des réponses par l'utilisation des outils mis à sa disposition ou en effectuant les démarches nécessaires auprès des services responsables.

Assure la prestation du service requis conformément aux ententes négociées avec les services.

Accueille, traite et assure le suivi des requêtes, plaintes, commentaires ou suggestions et des réclamations de la clientèle.

Encaisse différentes sommes d'argent et balance la caisse et les relevés.

S'assure de connaitre les informations requises à son emploi et de rendre disponible les documents d'information à la clientèle.

Remet ou transmet lorsque requis les permis et certificats déjà émis par l’urbanisme ou le service d’inspection et de sécurité publique.

Utilise, au besoin, différents appareils et systèmes pour accomplir certaines tâches rattachées à l'emploi.

Consigne les informations requises dans le logiciel de gestion en vigueur.

Agit à titre de commissaire à l’assermentation.

Effectue toutes autres tâches connexes.

Exigences des postes

Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent;

L’emploi nécessite deux (2) années à (3) années d'expérience;

Bilinguisme (français et anglais parlés et écrits) ;

Connaissance des services municipaux et des activités de la Ville ;

Connaissance de la suite MS Office;