Agent aux réclamations

Sous la responsabilité du Directeur du département de service, l’agent.e aux réclamations est responsable d’effectuer la facturation des bons de travail. Soumettre des réclamations auprès de différents fournisseurs, faire le suivi des réclamations des pièces sous garantie et des retours de celles-ci, s’il y a lieu.

Ce que nous offrons :

Assurance collective (médicale, vision, voyage, invalidité longue durée et vie), PAE et télémédecine

REER collectif avec contribution de l'employeur

Allocation pour des activités sportives

La journée de ton anniversaire est une journée fériée

3 semaines de vacances

Activités organisées par l'entreprise

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS/TÂCHES

Maitriser les guides de garanties des manufacturiers :

Respecter les échéanciers des multiples tâches du département du service ;

Faire le suivi de la facturation des bons de travail ;

Vérifier, suivre et s’assurer du respect des échéanciers des multiples processus de réclamations ;

Partager les nouvelles idées d’amélioration avec le personnel de son département ;

Assurer le respect des objectifs de rentabilité de son département ;

Contribuer à l’effort collectif de son département et de l’entreprise ;

Peut-être appelé à assumer toute responsabilité relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son supérieur immédiat.

FORMATION ET EXIGENCES

Diplôme études secondaires complété ;

Minimum 2 à 3 années d’expérience dans un domaine connexe ;

Connaissances en informatique (Word, Excel, Outlook et Internet).

Excellente maîtrise de l’anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit) afin de desservir les fournisseurs, les unités d’affaires et clients hors Québec.

COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES

Posséder d’excellentes compétences de communication verbale et écrite ;

Polyvalence et autonomie ;

Facilité à travailler en équipe ;

Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités ;

Compétences d’observation et apporte attention aux détails.