Agent technique

AGENT(E) TECHNIQUE EN AGENCE DE VOYAGES

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SUCCURSALE DE ALMA, GVQ T’OFFRE :

Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire

Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année

Des rabais avantageux sur les voyages

Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi

Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie

Une agence actuelle au cœur des Galeries Lac-St-Jean

SOMMAIRE DU POSTE:

Assurer un soutien administratif essentiel à l’équipe des ventes et aux agents de voyages, en répondant aux demandes des clients par téléphone, courriel ou en personne. Appuyer l’équipe des voyages de groupes privés en effectuant le suivi des inscriptions, des paiements et de l’envoi des documents aux clients.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Répondre au téléphone et acheminer les appels

Accueillir les clients et les fournisseurs qui se présentent à l’agence

Au besoin, communiquer avec les clients pour obtenir les informations manquantes à leur dossier (passeports, excursions, etc.)

Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages

Vérifier que les ventes de voyages sont toutes saisies dans les différents systèmes

Apporter les ajustements nécessaires aux dossiers clients en soutien aux agent(e)s

Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit

Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements des clients

Vérifier et envoyer les documents de voyages aux clients et organisateurs de voyages

Transmettre à l’équipe de coordination les inscriptions des groupes privés

Préparer l’infolettre pour les voyages de groupes au départ du Saguenay-Lac-Saint-Jean

Assister l'équipe des agent(e)s de voyages dans les tâches techniques

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

Détenir un DEP ou DEC en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente

Expérience dans un poste similaire (un atout)

Excellent niveau de français à l’écrit

Maîtrise de la Suite Office

Facilité à apprendre de nouveaux logiciels

Rigueur, minutie et polyvalence

Sens de l’organisation et des priorités

Esprit d’équipe