Aviseur technique

Groupe SYMAC présentement à la recherche d’un(e)

aviseur technique

pour notre succursale de

St-Hyacinthe .

Nous offrons un

environnement de travail stimulant , axé sur le travail d’équipe, où

le service après-vente et la satisfaction de la clientèle sont au cœur de nos priorités .

Avantages offerts

Programme d'assurance collective complet

Fond de pension avec participation de l’employeur;

Journées de maladie, et journées de congé mobile payées durant l’année;

Rabais pour les employés dans l’ensemble des divisions de la coopérative (quincailleries et fromageries);

Possibilité de progression de carrière à l'interne;

Accès à des programmes d'épargne (CELI d'entreprise, programme de placement RIC);

Programme d'aide aux employés;

Événements d'entreprise;

Formation en continue.

Responsabilités

Répondre aux appels de service et diriger les demandes techniques vers le superviseur des techniciens au besoin

Accueillir les clients de façon professionnelle

Prendre les rendez-vous et coordonner l’horaire des techniciens avec le superviseur d’atelier

Ouvrir, traiter et transmettre les bons de travail

Établir les priorités des travaux avec le superviseur d’atelier

Maintenir les dossiers de réparations à jour

Vérifier l’historique, les bulletins de service et les rappels du manufacturier

Vérifier la couverture de garantie et transmettre les informations au service après-vente

Effectuer les suivis auprès des clients après les réparations ou entretiens

Informer le gérant des situations nécessitant une intervention

Effectuer des relances auprès des clients pour planifier les entretiens avant les périodes de pointe

Profil recherché

Connaissances en machinerie agricole

Excellentes aptitudes en service à la clientèle et communication

Capacité à gérer et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle

Bon sens de l’organisation et gestion des priorités

Excellentes compétences informatiques

Fortes compétences en relations avec la clientèle

Groupe SYMAC, spécialiste en machinerie agricole, est en forte croissance et compte aujourd’hui

six centres de machinerie à travers la province de Québec

. Avec ses marques principales

Massey Ferguson et Fendt

, l’entreprise est reconnue comme un acteur majeur de l’industrie agricole.