Consultant(e) ou Consultant(e) Principal(e) en Opérations/Soutien pour Dynamics 365 F&O

Overview

Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité. Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui met la croissance personnelle et le perfectionnement professionnel au premier plan. BDO Canada est actuellement à la recherche d’un(e) Consultant(e) ou Consultant(e) Principal(e) en Opérations/Soutien pour Dynamics 365 F&O à temps plein et permanent pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le poste offre la possibilité de travailler de n’importe où au Canada et consiste à fournir un soutien applicatif après mise en œuvre aux clients de BDO, ainsi qu’à participer à des projets d’amélioration/optimisation de Dynamics 365 F&O. Heures de travail : le poste offre généralement des journées de travail standard de 7,5 heures; les candidat(e)s doivent toutefois faire preuve de flexibilité pour soutenir des clients dans différents fuseaux horaires (au Canada), si nécessaire. BDO Digital fournit des services d’implantation et de soutien pour les solutions de comptabilité, d’ERP, de CRM et d’intelligence d’affaires à nos clients à travers le Canada. BDO Digital est un partenaire certifié Microsoft Gold et a été nommé Partenaire de l’année de Microsoft Canada pour 2024. Responsibilities

Exploiter les connaissances de Dynamics 365 F&O pour offrir un soutien et des consultations techniques à distance aux clients via téléphone, accès distant et sessions d’information sur Microsoft Teams. Diagnostiquer les incidents/demandes des clients et reproduire les problèmes dans un environnement de développement distinct. Utiliser des compétences efficaces en communication et en écoute avec les clients et les collègues pour résoudre les problèmes technologiques et offrir des conseils/soutiens. Analyser les besoins et objectifs commerciaux des clients en fournissant une expertise approfondie de l’application dans les domaines d’affaires ciblés et rationaliser les processus pour maximiser le ROI dans le cadre de D365 F&O. Diriger des projets d’amélioration/optimisation de D365 F&O pour aider les clients à maximiser les avantages et à aligner les solutions sur leurs processus d’affaires. Participer à d’autres initiatives d’équipe au besoin. Qualifications

Obligatoires Minimum de 3 à 5+ années d’expérience en consultation Dynamics 365 F&O, avec une expertise solide dans le domaine fonctionnel Finance. Certifications Dynamics 365 F&O dans les disciplines commerciales pertinentes (un atout dans le processus de sélection). Expérience en analyse, refonte et documentation de processus. Expérience en conception fonctionnelle, configuration et alignement des processus, avec une compréhension approfondie des concepts de systèmes financiers et de la fonctionnalité générale des modules. Atouts Expérience de travail avec des ISV (éditeurs de logiciels indépendants), comme SKG. Connaissance d’une ou plusieurs autres zones fonctionnelles de Dynamics 365 F&O, comme Commerce et Logistique, Ventes ou Talent/Ressources Humaines. Connaissance des principes ITIL ou expérience dans un environnement opérationnel. Une certification ITIL Foundation est un avantage. Connaissance des différents processus d’audit (un atout). Général

Excellentes compétences en communication et en interprétation. La communication avec les clients pour clarifier leurs besoins est une activité quotidienne. Joueur(euse) d’équipe engagé(e). Le succès de chaque projet dépend des efforts conjoints de l’équipe d’implantation. Hautement organisé(e) et capable de bien travailler sous pression, qu’elle vienne des clients ou des membres de l’équipe. Flexible et adaptable au changement. Nous mettons en œuvre des changements pour des clients divers au quotidien. Autonome. L’apprentissage de nouvelles compétences sans incitation est attendu. Pourquoi choisir BDO?

Notre approche de l’expérience talent qui met les gens à l’avant-plan nous a fait gagner une place parmi les cent meilleurs employeurs. Nous sommes heureux d’ajouter cette reconnaissance, qui constitue une étape importante, aux prix que nous avons déjà remportés en lien avec l’expérience talent à la fois auprès d’employés chevronnés et d’étudiants. Notre cabinet s’engage à offrir à ses employés un environnement où ils pourront atteindre le succès des façons suivantes : participer à l’évolution et aux changements qui s’opèrent au sein du cabinet et contribuer à la réussite ainsi qu’à la croissance de celui-ci au Canada; devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement; atteindre leurs objectifs personnels à l’extérieur du travail et avoir une influence positive au sein de leurs collectivités. Donner pour changer les choses: notre cabinet se préoccupe de ses collectivités et s’engage auprès d’initiatives caritatives locales. Une rémunération globale qui compte: rémunération compétitive, avantages flexibles et politique de congés personnels. Soutien au bien-être et prise en charge de certaines initiatives de bien-être. Chaque personne est importante: nous promouvons le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion et facilitons l’accès à l’opportunité et au succès pour chaque employé. Pour postuler, contactez-nous. Souplesse: notre modèle est mixte et flexible pour répondre aux besoins des employés, du cabinet et des clients. Le travail peut être effectué au bureau, chez le client ou virtuellement selon les modalités. Pour explorer d’autres occasions chez BDO, consultez notre page Carrières.

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