Technicien informatique Niveau1

Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques?

Reso-Tech , une entreprise spécialisée en

vente, installation et support informatique , est à la recherche d’un(e)

technicien(ne) informatique

pour joindre son équipe dynamique!

Vos responsabilités :

Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);

Évaluer l’urgence et la priorité de chaque demande;

Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes

à distance ou sur place chez le client , selon les besoins;

Documenter chaque demande,

ouvrir et suivre les billets

jusqu’à la fermeture;

Contribuer à offrir un

service à la clientèle exemplaire , fidèle à la réputation de Reso-Tech.

Connaissances techniques :

Excellente maîtrise de

Windows 11 ,

Windows Server 2022 et 2025 ;

Bonne connaissance de

Microsoft 365 , incluant

SharePoint ,

Exchange

et les outils collaboratifs;

Compréhension du fonctionnement d’un

contrôleur de domaine (Active Directory) ;

Connaissance en

programmation et configuration de routeurs ;

Solide compréhension des

protocoles réseau (TCP/IP)

et du dépannage réseau.

Compétences personnelles et professionnelles :

Orientation client marquée

et souci constant de la satisfaction des utilisateurs;

Esprit d’analyse

développé et

grande capacité de priorisation

des tâches;

Facilité de communication

et aptitude à

vulgariser

les concepts techniques de façon claire;

Approche

méthodique , rigoureuse et structurée dans l’exécution du travail.