Gestionnaire du centre multi-services

Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous aurez l’opportunité de vous épanouir dans un emploi stable et gratifiant, en faisant une réelle différence chaque jour.

DESCRIPTION DU POSTE:

La résidence Memphrémagog, chaleureuse résidence privée pour aînés est présentement à la recherche d'un (e) gestionnaire du centre multi-service.

Poste permanent à temps partiel, 20 heures par semaine du lundi au vendredi de 09h à 14h ainsi que les fins de semaine au besoin.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES:

Assurer la conformité des dossiers partenaires (accréditations, assurances, etc.)

Assurer la progression des services en place en optimisant la visibilité des partenaires

Assurer le développement des services en place en optimisant la visibilité des partenaires

Assurer le suivi de la facturation conformément aux termes des baux des partenaires

Assurer l’atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle (résidents et partenaires)

Assurer un suivi quotidien et régulier des demandes de rendez-vous

Assurer un suivi rigoureux des demandes et plaintes de la clientèle

Faire rayonner le centre multi-services au sein de la clientèle résidente et leurs proches

Maintenir à jour les fichiers de gestion, en tout temps

Organiser, coordonner et promouvoir les événements reliés au CMS

Participer au comité de gestion afin d’améliorer les procédés et faire valoir les besoins de son département

Participer aux rencontres régionales des CMS

Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités découlant du bon fonctionnement du centre multi-services de la résidence

Solliciter les clients potentiels par téléphone, par réseautage, par courriel afin de consolider les relations d'affaires

Élaborer des stratégies pour développer et promouvoir le service

Établir, maintenir et développer des liens avec des clients potentiels et les partenaires du CMS Établir des plans d’intervention, au besoin

Gestion

Assurer un service à la clientèle de haut niveau

EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS:

Diplôme d’Études Secondaires ou équivalent

Expérience minimale de 2 ans dans un poste de service à la clientèle

Maîtrise des outils informatiques et numériques

Expérience dans la vente

Connaissances de base en Excel Word et CANVA.

LES AVANTAGES:

Salaire à discuter

Stationnement gratuit

Programme de référencement

Ordinateur fourni

Cellulaire fourni

Congés maladie et obligations familiales

Programme d'

aide aux employés

Vacances

Télémédecine

Programme d'

aide aux employés

Approche humaine de gestion

Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!

Horaire stable

Programme d'

accueil et d'

Une équipe accueillante et tissée serrée!

STATUT D'EMPLOI: Permanent: temps partiel L'HORAIRE DE TRAVAIL: Jour