Senior Business Analyst

***Nous utilisons des*

*pour fournir des statistiques qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience sur note site. Vous y trouverez des renseignements sur les témoins, ou vous pouvez les désactiver si vous préférez. Toutefois, en continuant d’utiliser le site sans modifier les paramètres, vous consentez à notre utilisation de*****À propos de Manuvie et de John Hancock**La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse .**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi**Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.**Région de référence du salaire**Toronto, Ontario**Modalités de travail**Hybride**L’échelle salariale devrait se situer entre**$73,725.00 CAD - $122,875.00 CADLes employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.**Position Responsibilities:*** Lead stakeholder interviews, workshops, and discovery sessions to gather, synthesize, and prioritize business, user, and non-functional requirements.* Document common capabilities, including key integrations and reusable components, to ensure consistency and scalability across global markets.* Document current-state and future-state processes (process maps, swim lanes), customer journeys, and content governance models.* Translate business needs into Epics, Features, and User Stories with clear acceptance criteria; manage requirements traceability through delivery.* Conduct market, competitor, and customer research to identify opportunities; build business cases, ROI models, and benefits realization plans.* Partner with Product team to refine and prioritize backlogs using frameworks (e.g., MoSCoW,); facilitate backlog grooming and sprint planning for Common Capabilities and other products as required.* Coordinate cross-functional teams (Business, Engineering, QA, CX, Marketing) to ensure requirements are clearly understood and executable.* Support UAT planning and execution (test scenarios and expected results for product and user acceptance testing); manage defect triage and retesting.* Prepare training content and change management materials to support adoption.* Analyze product performance against KPIs/OKRs; identify gaps and recommend data-driven improvements.* Prepare reports and executive-ready presentations to communicate insights, decisions, and delivery progress.* Conduct A/B tests and experimentation with product teams; interpret qualitative and quantitative feedback to refine experiences.* Create user journey flows, process flows, data flow diagrams, sequence diagrams, and interaction maps to clarify how data and content move through systems (including AEM Cloud and adjacent MarTech tools).* Partner with engineering to clarify integration points, data contracts, and edge cases; review API payloads (JSON/XML), error handling, and field mappings.* Support configuration-driven changes (e.g., content models, workflows, metadata, tagging) and coordinate feature rollouts across regions.* Facilitate communication between business stakeholders and technical teams throughout the SDLC, ensuring alignment, transparency, and quality.**Required Qualifications:*** 3-5 years' experience with Adobe Experience Manager (Sites, Assets, Workflows, and other Marketing Applications) in a cloud-native environment; however, we also welcome candidates who have worked on other digital transformation initiatives involving content management or experience management systems.* Bachelor’s degree is required.* 1-2 years quantified experience with creating process/user and data flow visuals (e.g., Visio, Lucidchart, Miro); comfortable with Postman for basic API testing and Figma for reviewing UX artifacts.* Skills:Strong analytical, problem-solving abilities, good interpersonal skills, with ability to work well with team members and other departments; experience supporting change management-heavy projects through detailed documentation, process improvement and stakeholder management.* Product Lifecycle:Familiarity with the product lifecycle stages and an interest in from ideation to deployment processes.**Preferred Qualifications:*** Understanding of non-functional requirements (performance, accessibility, privacy/security, content governance) and how they impact delivery.* In-depth understanding of business analysis principles and methodologies, and technological systems* Understanding of system design and analysis and user testing* Comfort operating in Agile environments (Scrum/Kanban); proficiency using Jira and Confluence for backlog and documentation.* Ability to cultivate relationships and influence across diverse teams and levels; strong written, visual, and verbal #J-18808-Ljbffr