Superviseur des ventes internes (Bilingual Inside Sales Supervisor)

I. Résumé du poste Le superviseur des ventes internes supervise les activités de l’équipe des ventes internes de la zone de marché et fournit un niveau d’expérience et d’expertise dans la vente de services de WM aux clients, ce qui permet de générer des revenus supplémentaires.

II. Fonctions et responsabilités essentielles Pour réussir à accomplir ce travail, le candidat doit être en mesure d’exécuter chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. D’autres tâches mineures peuvent lui être assignées. Le candidat retenu devra maintenir et renforcer la stratégie et la conception des ventes de l’entreprise avec l’équipe des ventes internes. Il devra établir et maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé, pour toutes les transactions de vente. Il devra communiquer et collaborer avec le gestionnaire des ventes de la zone de marché pour aider à résoudre des problèmes particuliers des clients et ceux portés au niveau hiérarchique supérieur. Il devra superviser les activités du département des ventes internes. Il devra veiller à ce que les membres de l’équipe atteignent ou dépassent les objectifs fixés en matière de visites de représentants en vue de favoriser de nouvelles ventes, la génération des pistes et la productivité des contacts. Il devra faire des prévisions et recruter des candidats qualifiés pour les postes disponibles et/ou modifiés pour être mis à niveau, au sein de l’équipe des ventes internes. Il devra fournir une formation continue qui comprend à la fois une formation formelle et des sessions de coaching informelles pour les représentants des ventes internes. Il devra encourager les rétroactions et être disponible pour répondre aux questions, pour donner des orientations et/ou pour offrir de l’aide si nécessaire. Il devra participer à la formation et au coaching du personnel des ventes internes. Il devra établir et tenir à jour les fichiers clients de manière précise, à partir de toute interaction avec la clientèle. Cela comprend les données relatives aux prospects, les contrats, les commandes et la documentation relative aux machines de service. III. Responsabilités en matière de supervision Le niveau le plus élevé des compétences de supervision requises pour ce poste est la gestion des employés n’ayant pas de taches de supervision. Cela comprend : La supervision directe de 8 employés à temps plein IV. Qualifications Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des qualifications nécessaires à l’exercice de la fonction.

A. Formation et expérience Formation : baccalauréat (accrédité) ou, à défaut, diplôme de fin d’études secondaires ou diplôme de formation générale et quatre (4) années d’expérience professionnelle pertinente. Expérience : deux (2) années de vente directe d’entreprise à entreprise (en plus des exigences en matière de formation). B. Certificats, licences, enregistrements ou autres exigences Aucun n’est requis. C. Autres connaissances, compétences ou aptitudes requises Les candidats doivent être capables de créer des relations, de communiquer de manière percutante, de faire preuve de professionnalisme, de démontrer leur leadership et leurs aptitudes en matière de coaching, de prendre des décisions judicieuses, de penser stratégiquement, de produire des résultats, de connaître le secteur, d’influencer et de négocier, de gérer le travail et l’emploi du temps et de recourir à des pratiques éthiques. Il s’agit d’un poste de supervision. Le placement ou la promotion à ce poste dépend des performances individuelles, des conditions du marché local et/ou des exigences de la zone de marché. Ce poste est éligible aux programmes de rémunération et de reconnaissance des ventes, sous réserve d’un suivi réussi des formations préalables requises et de l’approbation de la direction de la zone de marché. Bilinguisme (français et anglais) à l’écrit et à l’oral.

Remarque à l’attention des candidats du Québec : nous avons besoin d’un superviseur bilingue, car ce poste nécessite des interactions et des communications fréquentes avec les employés, les clients et d’autres personnes situées à l’extérieur du Québec.

V. Environnement de travail

Les points clés concernant les exigences environnementales et l’environnement de travail du poste sont énumérés ci-dessous. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes ayant un handicap de remplir les fonctions essentielles du poste : Le cadre de travail habituel pour ce poste est

le bureau Ce poste s'exerce principalement dans un environnement de bureau et nécessite régulièrement l'utilisation d'équipements de bureau standard tels que des ordinateurs, des téléphones, des photocopieuses, etc. L’échelle salariale de base prévu pour ce poste à distance est de $75,000 - $90,000. Cette fourchette représente une estimation de bonne foi pour ce poste. Le salaire spécifique offert à un candidat retenu peut être influencé par une variété de facteurs, y compris l’expérience pertinente du candidat, l’éducation, la formation, les certifications, les qualifications et le lieu de travail. Ce poste répond à un besoin d’embauche existant.

En outre, ce poste est éligible à des commissions (bonus). Avantages Chez WM, chaque employé éligible reçoit une rémunération globale compétitive pour les soins médicaux, dentaires, oculaires, et une assurance-vie et invalidité de courte durée. À cela s’ajoute un régime d’actionnariat, une contribution de l’entreprise au REER, et plus encore ! Nos employés bénéficient également de congés payés, de jours fériés et de congés personnels. Veuillez noter que les avantages peuvent varier selon le site.

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