Cheffe ou chef d'équipe, Support technique

Notre équipe mondiale des Services de soutien aux concessionnaires et aux clients recrute pour un poste vacant de Chef d’équipe - Services techniques. Joignez-vous à nous et entamez votre parcours vers une mission : faire avancer les gens avec passion et innovation ! Nous recherchons une personne passionnée par le support technique après-vente, qui partage notre engagement à offrir une expérience d’assistance de premier plan, permettant aux gens de se déplacer sur la neige, l’eau, la terre et l’asphalte. Avez-vous le désir d’améliorer les expériences de soutien après-vente, de diriger des équipes avec empathie tout en agissant comme mentor et coach, et de favoriser un haut niveau d’engagement grâce à un leadership dynamique et inspirant ? Souhaitez-vous tirer parti de votre connaissance de l’industrie, de la passion des employés, d’outils avancés et de processus performants pour bâtir et gérer une équipe de soutien de calibre mondial ?

VOUS AUREZ L’OPPORTUNITÉ DE :

Superviser les opérations mondiales de services techniques de bout en bout, en démontrant votre responsabilité quant à la qualité des services offerts sur l’ensemble de nos canaux de soutien actuels et futurs.

Agir comme mentor, coach et point de contact pour une équipe multiculturelle située dans différents pays. Assurer le développement continu des employés et favoriser un haut niveau d’engagement grâce à un leadership dynamique et inspirant.

Être responsable de nos services de support technique, gérer les niveaux de service quantitatifs et qualitatifs, et encourager des relations de travail collaboratives et productives.

Collaborer étroitement avec nos principaux partenaires d’affaires et parties prenantes, partager les informations et tendances, et veiller à ce que l’équipe soit reconnue comme la voix du concessionnaire, en privilégiant une vision orientée client.

Mettre en place des opérations innovantes au sein du département, favoriser l’amélioration continue grâce à l’analyse, à la gestion du changement et à la prise de décisions stratégiques ; identifier les opportunités clés et mettre en œuvre des solutions efficaces.

Contribuer à l’alignement stratégique et à la vision permettant d’atteindre nos objectifs clés.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES : Détenir un diplôme collégial ou universitaire en gestion, ressources humaines ou dans un domaine connexe, ou posséder une formation et une expérience équivalentes.

Avoir un minimum de 3 ans d’expérience pertinente dans un poste de gestion et/ou en gestion de garantie/service, ce qui sera considéré comme un atout important, particulièrement dans les secteurs des sports motorisés et/ou de l’automobile.

Avoir démontré votre capacité à créer et mettre en œuvre des processus internes, vos aptitudes à résoudre des problèmes, et votre talent pour transférer les meilleures pratiques.

Posséder de fortes compétences en négociation, communication, à l’oral comme à l’écrit.

Être un joueur d’équipe, un développeur de talents, axé sur le développement des membres de votre équipe.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir. Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez : Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise

Des congés payés nombreux

Un régime de retraite

Des possibilités d’épargne collective

Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus : Des horaires de travail flexibles

Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit

Un arrêt pendant les fêtes

Des ressources éducatives

Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 16 500 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre. #LI-Hybrid #LI-GB1