Répartiteur département de service

Tu as une passion pour le service à la clientèle ? Gérer des imprévus et plusieurs dossiers en même temps, c'est stimulant pour toi ? Continue ta lecture car je pense qu'on peut t'intéresser !

Nous sommes une PME en affaires depuis 25 ans dans le domaine de la combustion. Nous sommes spécialistes en entretien et réparation d'appareils qui fonctionnent au gaz propane et naturel dans les commerces et industries du Québec. Qui dit PME, dit s'impliquer activement dans la gestion quotidienne et l'amélioration continue des processus ! Si tu aimes être impliqué dans les décisions, tu seras à ta place dans une PME. Nous sommes une équipe dynamique qui recherche un chef d'orchestre pour continuer à progresser en harmonie !

Voici les avantages à travailler avec nous : - salaire compétitif - réer collectif sans participation de l'employeur - 3 congés de maladie et 13 fériés - possibilité de 4 semaines de vacances - possibilité de télétravail occasionnel - activités sociales - équipe de travail dynamique

En tant que répartiteur, ton rôle consiste à faire en sorte que le département de service soit organisé et performant et qu'il réponde aux besoins de la clientèle de façon efficace. Tu assures le bon fonctionnement de l'équipe de techniciens de chauffage et des opérations quotidiennes. Voici les tâches à réaliser : 1- Planifier l'horaire de l'équipe de techniciens (de jour, garde et vacances) 2- collaborer avec le vendeur interne et l'estimateur de projet 3- Gérer les appels de service et évaluer les besoins des clients 4- Faire le suivi avec les techniciens des travaux non complétés et des suivis à faire

Compétences recherchées

- aimer et avoir une bonne aptitude à gérer du personnel et faire preuve de diplomatie - être une personne d'action, qui fait preuve de persévérance - faire preuve de maturité - comprendre l'importance de mobiliser l'équipe

en développant des interactions positives - avoir un bon jugement et une bonne capacité à gérer les priorités - avoir une bonne capacité à travailler sous-pression - faire preuve d'autonomie et d'organisation - offrir un service à la clientèle de qualité - connaissance des logiciels Servex et Acomba un atout - bonne capacité à inscrire de l'information rapidement au niveau informatique