Technicien·ne informatique

Le titulaire du poste est responsable du bon fonctionnement des opérations techniques au sein de notre équipe de support et s’assure de bien répondre aux demandes des clients dans le délai requis et de façon professionnelle, tout en s’assurant que le client soit satisfait. Il doit journaliser ses activités (billets, bons de travail) et documenter les informations importantes. Il devra participer à la réalisation de projets technologiques. Il est aussi responsable de partager ses connaissances avec son équipe de travail et de s’assurer de garder un bon esprit d’équipe.

Ce que nous vous offrons :

Un salaire compétitif

qui reconnaît votre expertise et vos contributions.

Des assurances collectives

complètes pour vous et votre famille, pour une tranquillité d'esprit.

Une contribution de l'employeur à votre régime de retraite

sans obligation de cotisation de votre part, pour vous aider à bâtir votre avenir.

Télémédecine illimitée

sans frais pour tous les membres de votre famille, vous permettant d'accéder aux soins de santé quand vous en avez besoin.

Un programme de santé mentale

incluant des consultations gratuites pour toute la famille, car votre bien-être est notre priorité.

Un environnement de travail familial

où chaque employé est valorisé et reconnu. Ici, vous ne serez pas qu'un numéro !

Une équipe soudée

avec une ambiance chaleureuse et collaborative, prête à vous soutenir dans votre parcours.

Et bien d'autres avantages

qui font de notre entreprise un lieu où il fait bon travailler !

Rôles et responsabilités :

Prise en charge des incidents escaladés

Diagnostic approfondi des problématiques systèmes et Microsoft 365

Intervention sur des environnements hybrides (local / cloud)

Participation aux déploiements techniques

Configuration et dépannage de pare-feu (Fortinet, Check Point ou équivalent)

Gestion des VLAN, routage, VPN et segmentation réseau

Diagnostic des problématiques de performance réseau

Déploiement et configuration d’équipements (switches, Wi-Fi, pare-feu)

Participation à l’optimisation et au durcissement des infrastructures

Effectuer mises à jour et correctifs

Documenter rigoureusement les interventions

Collaborer avec les autres départements

Aller sur site pour nos clients

Environnements technologiques

Microsoft 365 - Écosystème

Azure / Entra ID

Réseaux LAN / WAN

Pare-feu nouvelle génération

Wi-Fi entreprise

Solutions de sauvegarde et continuité des affaires

Compétences recherchées :

3 à 5 ans d’expérience en informatique avec une très bonne connaissance en réseautique

Expérience MSP atout

Bonne compréhension des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN)

Expérience avec Check Point, Meraki ou UniFi

Bonne connaissance de la virtualisation

Bonne connaissance de l’écosystème Microsoft

Capacité à travailler en équipe et à escalader efficacement

Capacité à documenter les interventions et améliorer les standards

Esprit collaboratif et volonté d’évoluer vers des responsabilités accrues

Le N2 est un

pilier opérationnel

: rigoureux, structuré, orienté résolution.

Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes :

Éthique professionnelle, rigueur, souci de la qualité et de la sécurité

Capacité à travailler en équipe au sein d’équipe multidisciplinaire

Orienté client

Minutie

Autonomie