Job Description
L’occasion à saisir
Ce poste offre la possibilité de se joindre à un cabinet de gestion de patrimoine spécialisé et hautement performant, qui accorde une importance exceptionnelle à ses clients, à ses normes et à ses collaborateurs. La personne retenue est un élément essentiel de l’équipe de conseillers. Elle assiste les conseillers d’entreprise en matière de service à la clientèle, de gestion de comptes, de conformité et de préparation de la planification financière.
Le rôle La personne titulaire de ce poste est chargée de veiller à l’excellence opérationnelle et à un niveau élevé et constant de satisfaction de la clientèle dans un milieu de services‑conseils réglementé.
Ce poste est destiné aux professionnels qui accordent de l’importance à l’exécution rigoureuse et comprennent que la confiance à long terme de la clientèle se forge grâce à la cohérence, à la précision et à des normes élevées. La personne choisie contribue en toute confiance à un cabinet de services-conseils spécialisé et hautement performant qui privilégie la qualité plutôt que le travail à grande échelle.
Responsabilités
• Servir de personne-ressource principale pour la clientèle, en répondant aux demandes de renseignements et aux demandes de service avec professionnalisme et discrétion.
• Soutenir la gestion des comptes, y compris les mises à jour des renseignements sur la clientèle, les demandes de service et le traitement des transactions.
• Coordonner les rencontres avec la clientèle, y compris la planification, la préparation de la documentation et la mise en place des éléments nécessaires avant la rencontre.
• Gérer les calendriers et la correspondance des conseillers, et la mise à jour des dossiers de gestion des relations avec la clientèle conformes.
• Veiller à l’exactitude de la documentation, à la conformité réglementaire et à la préparation aux audits.
• Traiter les ouvertures de comptes, les transferts, les mises à jour et les soumissions de transactions sous la direction des conseillers.
• Participer à la préparation des plans financiers, des analyses de portefeuille, des propositions et des rapports.
• Collaborer avec les conseillers et ses collègues de l’administration afin d’assurer la continuité du service.
Qualifications
• Diplôme universitaire de premier cycle fortement souhaitable.
• Au moins trois (3) ans d’expérience dans un poste semblable lié aux services financiers.
• Permis en valeurs mobilières requis (CCVM, NEGP, MNC ou équivalent).
• Maîtrise avancée des plateformes Microsoft Office et GRC (Salesforce souhaitable).
• Expérience de Power BI, un atout important.
• Compétences exceptionnelles en matière d’organisation, souci du détail et solides aptitudes à la communication écrite et orale.
• Grande discrétion, intégrité et engagement en faveur de la formation continue.
Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.
En faisant carrière avec nous
Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
hr@manulife.com .
Modalités de travail
Hybride
Salaire et avantages sociaux
Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Veuillez écrire à
hr@manulife.com
pour obtenir plus de renseignements.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à
hr@manulife.com
pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.