Technicien en informatique

Technicien informatique Le titulaire du poste est responsable du bon fonctionnement des opérations techniques au sein de notre équipe de support et s'assure de bien répondre aux demandes des clients dans le délai requis et de façon professionnelle, tout en s'assurant que le client soit satisfait. Il doit journaliser ses activités (billets, bons de travail) et documenter les informations importantes. Il devra participer à la réalisation de projets technologiques. Il est aussi responsable de partager ses connaissances avec son équipe de travail et de s'assurer de garder un bon esprit d'équipe. Ce que nous vous offrons :

Un salaire compétitif

qui reconnaît votre expertise et vos contributions. Des assurances collectives

complètes pour vous et votre famille, pour une tranquillité d'esprit. Une contribution de l'employeur à votre régime de retraite

sans obligation de cotisation de votre part, pour vous aider à bâtir votre avenir. Télémédecine illimitée

sans frais pour tous les membres de votre famille, vous permettant d'accéder aux soins de santé quand vous en avez besoin. Un programme de santé mentale

incluant des consultations gratuites pour toute la famille, car votre bien-être est notre priorité. Un environnement de travail familial

où chaque employé est valorisé et reconnu. Ici, vous ne serez pas qu'un numéro Une équipe soudée

avec une ambiance chaleureuse et collaborative, prête à vous soutenir dans votre parcours. Et bien d'autres avantages

qui font de notre entreprise un lieu où il fait bon travailler Rôles et responsabilités :

Prise en charge des incidents escaladés Diagnostic approfondi des problématiques systèmes et Microsoft 365 Intervention sur des environnements hybrides (local / cloud) Participation aux déploiements techniques Configuration et dépannage de pare-feu (Fortinet, Check Point ou équivalent) Gestion des VLAN, routage, VPN et segmentation réseau Diagnostic des problématiques de performance réseau Déploiement et configuration d'équipements (switches, Wi-Fi, pare-feu) Participation à l'optimisation et au durcissement des infrastructures Effectuer mises à jour et correctifs Documenter rigoureusement les interventions Collaborer avec les autres départements Aller sur site pour nos clients Environnements technologiques

Microsoft 365 - Écosystème Azure / Entra ID Réseaux LAN / WAN Pare-feu nouvelle génération Wi-Fi entreprise Solutions de sauvegarde et continuité des affaires Compétences recherchées :

3 à 5 ans d'expérience en informatique avec une très bonne connaissance en réseautique Expérience MSP atout Bonne compréhension des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) Expérience avec Check Point, Meraki ou UniFi Bonne connaissance de la virtualisation Bonne connaissance de l'écosystème Microsoft Capacité à travailler en équipe et à escalader efficacement Capacité à documenter les interventions et améliorer les standards Esprit collaboratif et volonté d'évoluer vers des responsabilités accrues Le N2 est un pilier opérationnel

: rigoureux, structuré, orienté résolution. Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes :

Éthique professionnelle, rigueur, souci de la qualité et de la sécurité Capacité à travailler en équipe au sein d'équipe multidisciplinaire Orienté client Minutie Autonomie